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[单选题]少量电话营销代表利用设计好的营销脚本,对目标客户进行外呼营销,了解客户对业务的接受程度和脚本存在的不足之处,这是脚本管理中的哪个流程?
A.脚本设计
B.脚本试用
C.脚本优化
D.脚本应用
[多选题]按照《关于进一步规范电话营销工作的通知》要求，电话营销的对象不应包含以下哪种客户
A.公用电话、党政军领导等特殊客户
B.明确表示不想接听我公司外呼电话的客户
C.被外呼频次超出上限的客户
D.特殊套餐客户
[多选题]电话营销不能包含以下客户
A.恶意骚扰、免打扰、电话营销投诉等黑名单客户
B.公用电话、党政军领导等特殊客户
C.特殊套餐客户
D.高价值客户
[单选题]每个客户每年电话营销类外呼不得超过（）次
A.3
B.4
C.5
D.6
[单选题]电话营销运用哪项技巧，可以增加客户提问的机会
A.善于运用停顿
B.采用非常合适的速度
C.音量恰到好处
D.发音很清晰
[单选题]按照《关于进一步规范电话营销工作的通知》要求，同一客户营销同一业务间隔时间不低于_个月
A.1
B.3
C.6
D.9
[单选题]根据《国家电网公司营销专业客户敏感信息脱敏规范》，下列哪项数据未被列入营销客户敏感信息脱敏范围（）。
A.A:身份证号。
B.B:军人证号。
C.C:台胞证号。
D.D:工作证号。
E.略
F.略
[多选题]根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，行业客户营销的管理要在农区、城区获取基础客户基础上，按照（）通进一步细分行业客户，深入研究客户特点，主动融入客户生活圈，提升营销针对性和有效性。
A.涉农行业
B.公共服务
C.经营消费
D.商贸流通
[判断题]理财业务人员营销规范包括理财业务人员在产品销售过程中所涉及到客户接待(面对面营销)、电话营销、产品销售、外出拜访(含上门服务)等规范
A.正确
B.错误
[单选题]按照《关于进一步规范电话营销工作的通知》要求，每个客户每年外呼次数不超过_次
A.3
B.6
C.8
D.10
[判断题]国网营销部关于印发《重大活动客户侧保电工作规范（试行）》的通知（营销客户〔2019〕35号）明确，值守演练应模拟保电值守场景，覆盖所有值守岗位。主要包括各保电时段值守人员的巡视、工作交接、负荷监控及信息报送等实际工作情况。
A.正确
B.错误
