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[单选题]支行柜台经理岗应（ ）登录统一监管平台系统个人账户报送模块查询处理前一日及尚未处理完毕的报送失败数据，及时分发至相应柜员进行数据维护、补录。（ ）。
A.每日
B.每周
C.每月
D.不定期
[多选题]统一监管平台系统支行柜台经理岗的操作权限包括（ ）。
A.负责报送数据查询
B.报送失败数据查询
C.已督导数据查询
D.逾期数据统计查询
[判断题]如管辖支行柜台经理采用视频方式进行的远程授权，应由管辖支行柜台经理采用刻制成光盘或者拷贝的方式，按年集中到分行本部统一保管。
A.正确
B.错误
[判断题]开具的证明金额在人民币50万元（含）以上，由支行行长或支行主管领导与支行柜台经理（备岗柜台经理）或对私主管双人签发。
A.正确
B.错误
[判断题]我行在岗类员工转客户经理岗不达标转回原岗后可随时再次转到客户经理岗.错误
A.正确
B.错误
[多选题]在柜台签发纸质银行承兑汇票时柜台人员应审核（ ）
A.银行承兑协议书、信贷业务通知书、cecm系统的电子信息中的各项信息是否相符，银行承兑协议书、信贷业务通知书中的内容有无变更或涂改。
B.银行承兑协议书中填写的各项内容是否齐全。
C.银行承兑协议书中所加盖的承兑申请人印章是否经过开户行柜台人员的双人验印并签章证明，同时注明“签章核对相符”字样；如果承兑申请人账户为通兑账户，承兑银行柜台人员也可按验印的有关规定，直接使用验印系统对承兑协议书中的印鉴进行核验并打印核实行。
D.银行承兑协议是否由柜台人员注明“已见证面签”字样并双人签名。
[判断题]对于柜台经理不听从支行领导班子意见，不按支行行长要求处理业务的，支行行长可以解聘派驻柜台经理。
A.正确
B.错误
[单选题]为了准确统计分析社区银行业务开办情况，分行参数管理人员或管辖支行柜台经理应在图形前端系统中使用（ ）交易，维护社区银行柜员与社区银行机构号的归属关系。
A.9323
B.9324
C.9325
D.9326
[单选题]支行柜台经理应在（）个对公工作日完成票面合规性检查及监控系统的预警待核实工作。
A.T+1
B.T+2
C.T+3
D.T+4
[多选题]支行柜台经理应在（）个对公工作日完成票面合规性检查及监控系统的预警待核实工作。分行事后监督人员应确保在（）个对公工作日至迟（）个对公工作日完成后督系统的事后监督工作，在规定时限内完成监控系统的预警核实、解除、整改下发及差错核销工作。
A.T+1
B.T+2
C.T+3
D.T+10 E：T+20
[判断题]支行主管行长作为营业机构第一负责人，是本支行防范柜台操作风险的第一责任人。
A.正确
B.错误
[单选题]对于一次需分别通过智慧柜台、高柜柜台办理多类业务的客户，网点服务人员应为客户提前做好动线规划，原则上最多进行（）渠道切换。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]在开展节能咨询服务过程中，95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录，记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
A.正确
B.错误
[单选题]实行( ),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
[单选题]排除的案例，支行初审人员应在（ ）工作日内完成审核。
A.3个
B.5个
C.7个
D.9个
[单选题]实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务
是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
[单选题]对于未取得联系的，柜台人员可以按照业务流程进行后续处理，但核实人员应事后尽快再次电话联系客户，并做好后续通知的相关记录、对于集中处理的业务，应再次登录（），调阅该笔业务的批注，将后续核实情况补录到批注中。
A.核心系统
B.图形前端
C.验印系统
D.影像平台(网络查询管理界面)
[多选题]对于初次取得柜台经理、结算督导员岗位资格的人员，运营管理部培训主管人员应填写《运营条线岗位资格学习评定表》，对于学习人员的（ ）、（ ）、（ ）及（ ）等给予评定。
A.培训时长
B.培训期间表现
C.考试分数
D.是否达到上岗标准
E.培训签到率
