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[单项选择]绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是()。
A. 提高员工的绩效
B. 提高企业绩效,这是根本目的
C. 衡量服务人员的服务品质
D. 衡量服务人员的工作效率
E. 降低企业的投诉率
[多项选择]政府部门绩效管理的意义是()
A. 为新公共管理模式提供了支撑
B. 有利于政府部门形成竞争机制
C. 为新公共管理提供了管理工具
D. 为人员奖惩提供了依据
E. 有利于转变工作人员的观念
[简答题]述绩效管理设计与工作分析、职位评估和薪酬福利的关系。
[单项选择]下列哪项不属于绩效管理的意义()
A. 论从企业还是管理人或员工,绩效管理给我带来的既有利也有弊
B. 效管理有助于企业增强竞争力
C. 直线管理人员的意义很大
D. 效管理是员工成长的推动器
[填空题]绩效管理体系的()就是该绩效管理体系能否很好的体现员工的实际工作情况,能否正确地反映员工的工作绩效,能在多大程度上根据评估需要测量到所需要的指标。
[单项选择]现代的工作分析研究者们均认为通过工作绩效分析,可以避免因粗略的工作分析导致的()
A. 工作效率下降问题
B. 工作事故频发问题
C. 工作条件混乱问题
D. 语言混淆问题
[多项选择]绩效管理的意义在于有利于提高培训的()
A. 针对性
B. 广泛性
C. 有效性
D. 灵活性
E. 周期性