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[单选题]下面有关人际沟通的论述中不正确的是 ( )(3分)
A.不同的个体具有不同的沟通风格,可能会导致沟通障碍甚至是冲突。
B.面对面沟通是最高效的沟通方式,不会导致沟通效果下降。
C.沟通过程中,接受者会根据自己的需要、动机、经验及其他个人特质而有选择性地去看或听那些传递给他的信息。
D.沟通过程中如果没有反馈,反馈不及时、不全面或不合时宜,双方都很容易发生误解,从而使沟通效果下降。
[单选题]6.人际沟通技巧是指在人际沟通活动中为有效地达到( )目的而采用的语言和非语言的方式方法 [单选题 ]
A.整体
B.局部
C.总体
D.预期
E.综合
[多选题]人际沟通强调沟通是在( )。
A.沟通者与沟通对象之间进行的
B.沟通双方有共同的沟通动机
C.沟通双方都是积极的参与者
D.沟通双方有相同的沟通能力
单项选择题
[多选题]在人际沟通层面上，按沟通方式不同，沟通可以分为（ ）
A. 语言沟通
B. 非语言沟通
C. 正式沟通
D. 非正式沟通
[单选题]下面有关文明礼貌的论述错误的是()
A.文明礼貌是从业人员的基本素质
B.文明礼貌是从业的基本条件
C.文明礼貌是一生一世的事情
D.文明礼貌只是要求从业人员语言美
[单选题]下面有关绩效管理的论述中错误的是（ ）
A.绩效管理的过程和结果能够影响到对员工的培训计划。
B.在工作过程中，管理者要对员工进行指导和监督，及时解决所发现的问题，并根据实际情况及时对绩效计划进行调整。
C.评价绩效是绩效管理过程的核心环节，也是技术性最强的一个环节。
D.反馈绩效发生在指绩效周期结束时，管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果。
[单选题]下面有关勤劳节俭的论述中正确的是()。
A.勤劳节俭有利于可持续发展
B.勤劳节俭是中华民族的传统美德,与可持续发展无关
C.勤劳节俭是持家之道,与可持续发展无关
D.勤劳节俭是资源稀少的国家需要考虑的问题,我国地大物博,不用重视这个问题
[单选题]下面有关诚实守信的论述中错误的是()。
A.诚实守信是市场经济法则
B.诚实守信是企业的无形资本
C.诚实守信是对树立企业形象至关重要
D.诚实守信是古老的伦理道德规范,与现代企业发展无关
[单选题]下面有关爱岗敬业的论述中错误的是()。
A.爱岗敬业是中华民族的传统美德
B.爱岗敬业是现代企业精神
C.爱岗敬业是社会主义职业道德的一条重要规范
D.爱岗敬业与企业精神无关
[单选题]下面有关勤劳节俭的论述中错误的是()。
A.勤劳节俭是中华民族的传统美德
B.勤劳节俭有利于防止腐败
C.勤劳节俭是企业家的成功修养
D.勤劳节俭只是持家之道与企业发展无关
[单选题]下面有关办事公道的论述中错误的是()。
A.办事公道是指坚持原则,按照一定的社会标准实事求是的待人处世
B.办事公道是企业能正常运行的基本保证
C.办事公道是企业赢得时常、生存和发展的重要条件
D.办事公道是企业领导的事情,与普通员工无关
[多选题]人际沟通的基本原则包括
A.互相信任原则
B.清晰准确原则
C.完整性原则
D.适时性原则
[单选题]在改善人际沟通时应该注意
A.沟通时注意控制自己的情绪
B.沟通注重语言，非言语提示可以忽略
C.管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通
D.下属在反映问题是，管理者应关注自己的想法，以便于对下属进行明确地指导
[判断题]在面对面的人际沟通中,人们多数采用书面言语沟通的方式。
A.正确
B.错误
[单选题]下面有关绩效管理的论述中错误的是( ) (3分)
A.绩效管理的过程和结果能够影响到对员工的培训计划。
B.在工作过程中,管理者要对员工进行指导和监督,及时解决所发现的问题,并根据实际情况及时对绩效计划进行调整。
C.评价绩效是绩效管理过程的核心环节 ,也是技术性最强的一个环节。
D.反馈绩效发生在指绩效周期结束时,管理者与员工进行绩效评价面谈,使员工充分了解和接受绩效评价的结果。
[单选题]人际沟通的根本特点是( )。
A.书信
B.讨论
C.文件
D.语言
[多选题]按照方法划分，人际沟通可以分为
A.口头沟通
B.书面沟通
C.非语言沟通
D.电子媒介沟通
[单选题]下面有关计划工作的步骤的论述中正确无误的是（ ）
A.在识别机会时，首先要评价组织内部的机会和威胁，识别外部环境中存在的优势和劣势，发现可能出现的各种问题。
B.在设立目标时，不仅需要确立整个组织的目标，还要通过一定的方式将组织目标向下承接或分解，依次确定每个下属部门的目标。
C.在确定可供选择的方案时，尤其要注意全面性，不能轻易忽视那些不引人注目的方案，所以，可供选择的方案越多越好。
D.在评价可供选择的方案时，最重要的是关注方案的可行性。为专注于目标，其他诸如外部环境等问题暂时不需要考虑。
[单选题]下面有关控制过程和控制系统的论述中错误的是（ ）
A.设定评估组织绩效的衡量指标和指标标准是实施控制过程的第一步。
B.在必要的时候可以采用适当的修正措施以保证实际绩效与组织目标相一致，从而实现对组织的控制。
C.价格和市场份额属于市场业务范畴，不能作为控制系统的标准。
D.可以通过在组织内建立共同的文化观念来实现对员工的控制。
