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[单选题]收取现金时，应当面点清，并唱收唱付。收款后，（ ）打印电费发票，并盖上发票专用章。
A.当天
B.2天
C.3天
D.即时
[单选题]收取现金时，应当面使用验钞机验明金额和真伪。收取支票时，应仔细检查( )、日期及印鉴等是否清晰正确。
A. 票面金额
B. 票据编号
C. 付款行名称
[单选题]与客户交接物品时，应双手递送，（），交接现金时唱收唱付。
A.一次告知
B.不抛不丢
C.文明礼貌
D.面带微笑
[判断题]与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
A.正确
B.错误
[单选题] 与客户交接钱、物时,应唱收唱付,轻拿轻放,()。
A.举手示座
B.不抛不丢
C.微笑示意
D.礼貌致歉
[判断题]车站运营时段启用人工售票，人工出售车票时，唱收唱付，严格执行“问、收、做、找、交”程序。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅人员未唱收唱付及( )行为，应派发营业厅人员服务规范投诉。
A.未履行一次告知制和首问负责制
B.未正确引导客户办理相关业务
C.工作期间聊天
D.打私人电话、玩手机
[判断题]业务专用章（实体印章）、汇票专用章、结算专用章、本票专用章、业务受理专用章、同城交换专用章等印控仪管理印章，领取机构领取后应即刻纳入印控仪管理。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]供电单位收费人员在收费过程中认真核对客户的( )，做到唱收、唱付，避免出现收费及售电差错。
A.A、客户名称
B.B、用电地址
C.C、缴费金额
D.D、客户电话
[判断题] 客户服务中心工作人员与客户交接钱、物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。
A.正确
B.错误
[多选题]4.86. 第1题
营业厅人员未唱收唱付及()行为，应派发营业厅人员服务规范投诉。
A.未履行一次告知制和首问负责制
B.未正确引导客户办理相关业务
C.工作期间聊天
D.打私人电话、玩手机
[单选题]1.177. 第1题
《供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
A.正确
B.错误
[多选题]6.柜面业务印章主要包括（）、本票专用章、结算专用章、票据交换专用章、发票专用章、已电子登记权属章、假币章、全额章、半额章等。( )
A.业务专用章
B.回单专用章
C.对账专用章
D.汇票专用章
[判断题]汇票专用章、结算专用章、本票专用章由总行运营管理部负责刻制。
A.正确
B.错误
[单选题]汇票专用章、结算专用章、本票专用章的使用范围由（ ）统一规定。
A.分行
B.总行
C.人民银行
D.银监局
