更多"[多选题](多选题)在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有"的相关试题:
[判断题]在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。( )
A.正确
B.错误
[单选题](单选题)
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
B.服务机构对顾客的承诺与服务实绩
C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
D.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
[单选题]感知服务质量的差距即()期望与( )感知的服务差距。
A.产品 顾客
B.顾客 产品
C.顾客 顾客
D.交易 产品
[单选题] 服务质量是服务质量差距的函数,测量企业内部存在的各种差距,即差距( ),顾客对企业的服务质量越不满意。
A.越小
B.越多
C.越少
D.越大
[多选题]属于按产生原因分类的动物模型是( )。 ( )
A. 诱 发 性 动 物 模 型
B. 自 发 性 动 物 模 型
C.疾病的基本病理过程动物模型
D.生物医学动物模型
[单选题]( )是指基于一套统一的设备信息模型构建标准，对感知层的传感器、智能终端、非智能终端等各种专业物联终端，边缘物联代理等进行建模。
A.设备识别与可信可控技术
B.海量设备统一接入技术
C.设备状态感知数据统一建模技术
D.设备远程智能管控技术
[判断题]感觉器官分为物理感知和化学感知，嗅觉属于物理感知。
A.正确
B.错误
[判断题]服务场景对服务中的顾客和员工的行为.感知都会产生影响。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户异议产生的原因中，客户的原因不包括：
A.拒绝改变
B.没有意愿
C.家庭原因
D.预算不足
[单选题]消化道异物产生的原因
A.误服
B.故意吞服
C.医源性等
D.儿童大多为误服
E.以上都对
[单选题]阿司匹林哮喘产生的原因是
A.与阿司匹林抑制PG的生物合成有关
B.以抗原-抗体反应为基础的过敏反应
C.白三烯等内源性支气管收缩物质生成增加
D.促进5-HT生成增多
E.抑制胆碱酯酶,减少Ach的破坏
[单选题]脊髓休克产生的原因是
A.损伤性刺激对脊髓的抑制作用
B.脊髓中的反射中枢被破坏
C.突然失去了高位中枢的调节作用
D.失去了网状结构易化区的始动作用
E.血压下降导致脊髓缺血
[单选题]垄断产生的原因是（）
A.生产集中和资本集中发展到相当高的程度
B.生产输出的结果
C.金融资本统治的结果
D.国家干预经济生活的结果
