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[单项选择]服务礼仪有助于提高客服代表的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。
A. 个人素质
B. 个人形象
C. 服务能力
D. 业务能力
[单项选择]服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。
A. 个人素质
B. 个人形象
C. 服务能力
D. 业务能力
[单项选择]睡眠有助于婴幼儿的脑发育，有助于（）的增强。
A. 判断力
B. 记忆力
C. 注意力
D. 想象力
[单项选择]涅悌法有助于防止和治愈耳、眼、喉疾病，也有助于唤醒（）。
A. 心轮
B. 眉心轮
C. 顶轮
D. 喉轮
[单项选择]最有助于确诊的辅助检查是（）
A. 胸部X线片
B. 动态血压监测
C. 心电图
D. 超声心动图
E. 肺功能
[单项选择]传统文本有助于（）
A. 开拓思路
B. 提高逻辑推理能力
C. 增强发散性思维
D. 信息的流动
[填空题]学前教育机构与家庭、社区合作活动的价值在于：有利于（）、有助于（）、有助于与世界学前教育的接轨、有益于儿童身心全面和谐发展。
[判断题]掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。
[判断题]整理活动中，重视进行肌肉的伸展牵拉练习，有助于预防局部肌纤维痉挛，从而有助于预防肌肉酸痛的发生。
[单项选择]最有助于诊断心力衰竭的辅助检查是（）
A. 超声心动图
B. 放射性核素
C. 冠状动脉造影
D. 血浆脑钠肽
E. 胸部X线
[多项选择]有助于秘书有效地分配和管理时间的辅助手段有（）。
A. 效率手册
B. 交叉参照卡
C. 值班记录
D. 墙上计划板
[多项选择]目前，贫富差距是我国的现状，缩小收入差距有助于解决我国的贫富差距问题，下列举措有助于缩小差距（）。
A. 提高低收入者收入水平
B. 扩大高收入者比重，缩小中等收入的比重
C. 坚决取缔非法收入
D. 保障困难群众的基本生活
