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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站应进出站通道流线清晰，有管理措施。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应制定有（）等安全防范措施。
A.旅客候车
B.旅客乘降
C.旅客进出站
D.行包管理和装卸
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站应备有（）等应急物品，定点存放。
A.喇叭
B.手持应急照明灯具
C.应急车次牌
D.隔离设施
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站应备有（）等应急物品，定点存放。
A.喇叭
B.手持应急照明灯具
C.应急车次牌
D.应急食品
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定，车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应()。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、( )。
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于《铁路旅客运输服务质量规范》要求车站应具备的客运安全管理制度、办法的有（）。
A.安全生产责任制、安全检查和安全质量考核、劳动安全、消防管理制度和办法
B.食品安全、设施设备、安检查危、实名验证管理制度和办法
C.结合部、现金票据安全管理制度和办法
D.站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理管理制度和办法
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定，车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应（ ）。
A.看票
B.查票
C.验票
D.检票
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定，车站对进出站的旅客和人员应验票，列车对乘车旅客应（）。
A.看票
B.查票
C.验票
D.检票
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定，车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客服务质量规范》规定，大型普速车站应设置电子显示引导系统；中、小型普速车站可以安装电子显示引导系统或单独使用传统引导标志。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，列车在进出站时，面向旅客方向立岗并致注目礼。
A.正确
B.错误
