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[多项选择]下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有()。
A. 仪态也叫姿态
B. 仪态主要指人的举止动作
C. 仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度
D. 邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿
[单项选择]关于礼仪真谛说法错误的是()
A. 礼仪是讲究从众的
B. 礼仪提倡从小事做起
C. 礼仪倡导不平等
D. 礼仪需要慎独
[单项选择]下列关于信的礼仪说法中错误的是()。
A. 信封格式有横式和竖式两种
B. 横式行序由上至下,字序由右到左
C. 横式信封,收信人的姓名在信封中间
D. 我国用的都是标准信封,专门印有邮政编码空格,并以横式为准
[单项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下关于男士领带夹的位置说法正确的是()
A. 夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间
B. 夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间
C. 夹在衬衫尽量靠近第四粒扣子的地方
D. 夹在衬衫尽量靠近第五粒扣子的地方
[多项选择]以下有关简历礼仪的说法错误的是()。
A. 简历忌夸夸其谈
B. 为了提高被录用的可能性,可以将自己所有的经历都写上
C. 手下简历一定要字迹漂亮,拿出自己的好书法
D. 简历可以做得稀奇一点以吸引注意力
[单项选择]关于礼仪的内涵说法错误的是()
A. 礼仪的敬人是发自肺腑的
B. 礼仪是对他人的约束和管制
C. 礼仪是无形的纪律
D. 礼仪是强调做人的
[单项选择]客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。
A. 整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间
B. 在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快
C. 客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
[单项选择]关于西装礼仪扣子的扣法说法错误的是()
A. 双排扣西装要全部扣上
B. 单排双扣扣上面一颗或全部不扣
C. 单排三扣扣中间一颗或全部扣上
D. 单排四扣扣中间两颗
[单项选择]有关游览过程中“住”的礼仪,以下说法错误的是()。
A. 当出入宾馆时,碰到保安、门卫打量或盘问自己的情况时,要进行合作
B. 搭乘有人服务的电梯时,要是自己所处的位置靠近按钮,可以自己操控
C. 需要用餐服务时,可以打电话给餐厅
D. 不可让来访的客人留宿
[单项选择]下列关于男士西装的描述,错误的是()
A. 衬衣的颜色最好是白色
B. 衬衣的领子要高于外套的领子
C. 衬衣的袖子要短于外套的袖子
D. 衬衣扣子该系的都要系上
[多项选择]关于个贷客户经理日常管理工作,以下说法错误的是()。
A. 个贷客户经理的日常管理工作主要包括质量监测、预警管理、人员管理和业务培训等方面内容
B. 个贷中心应按季通过C3系统查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况
C. 二级分行个贷中心负责按季发布个贷客户经理预警管理信息
D. 经营行负责落实各项日常性培训工作,增强个贷客户经理业务营销能力,提升合规操作水平
[单项选择]祝酒关于西餐礼仪,祝酒也是很重要的一部分,以下说法错误的是()
A. 祝酒时要目视对方相互致意
B. 敬酒时,不管人再多都应该一个一个碰杯
C. 在主人和主宾致辞、祝酒时,应暂停进餐,停止交谈,注意倾听,这是最基本的礼仪
D. 祝酒词应简短得体
[多项选择]上级对下级的礼仪说法正确的是()。
A. 尊重下级人格
B. 听取下级意见
C. 宽待下级
D. 知人善任
[多项选择]下级对上级的礼仪说法正确的是()。
A. 以礼相敬
B. 完成上级布置的任务
C. 维护上级威信
D. 不得越位
[单项选择]关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是()
A. 男士穿不带领子的T恤衫
B. 男士穿衬衣不穿背心
C. 女士的裙摆应在膝盖以下
D. 女士穿超短裙
[单项选择]下列关于旅游礼仪说法不正确的是()。
A. 对古迹不能随意破坏
B. 不能在墙体上随意乱写
C. 不随地大小便
D. 不了解所到地的习俗