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[单选题]星级客户服务经理企微朋友圈一周可以发送（ ）次有趣、有温度的生活人设。
A.至少1次
B.2-3次
C.3-4次
D.4-5次
[判断题]星级客户服务经理企微朋友圈建议一周至少发送1次有趣、有温度的生活人设。
A.正确
B.错误
[判断题]星级客户经理可以使用私人手机开展星级客户维系与服务。
A.正确
B.错误
[判断题]星级客户服务经理进行电话营销时，为了拉近与客户的距离，可以不使用礼貌用语，应该与客户随便闲聊。
A.正确
B.错误
[判断题]客户原是7星级客户，若成为 5G 白金会员，客户应享受5星级客户各项服务内容。
A.正确
B.错误
[单选题]哪些星级客户可以享受宽带上门服务？
A.1－7星级
B.2－7星级
C.5－7星级
D.6-7星级
[单选题]星级客户（）测评主要是指星级客户经理为客户提供话务服务后，挂机立即进行客户满意度测评的方式。
A.即时满意度
B.即时满意率
C.立即满意度
[多选题]广东省星级客户经理服务对象是按星级评定标准评定的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）星级客户
A.4星
B.5星
C.6星
D.7星
[判断题]5星级客户可以享受宽带上门服务-移机不收费。
A.正确
B.错误
[多选题]为提供星级客户差异化服务，星级客户可享受一定限度内的免停机服务，但必须由用户主动提出申请，可通过（ ）或（ ）申请办理
A.发送短信；
B.营业厅；
C.网厅；
D.致电10000号
[单选题]4星级客户可以享受哪项星级权益？
A.10000号优先接入；
B.补换卡（不收费）；
C.宽带上门服务-移机不收费；
D.、营业厅优先办理
