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[多选题] 上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备?( )
A.调查客户的家庭背景
B.与其他运营商资费作对比,归纳自身产品的优势
C.熟记所有套餐、设备的资费价格
D.印制一些宣传单、海报
[简答题]在进行宽带，或智慧家庭套餐营销时，应做到以下几点？（ ）
[简答题]用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了移动宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）
[多选题] 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了移动宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )
A.先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题
B.为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量
C.向用户乙推销更高速率的套餐
D.帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间
[判断题]智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品，套餐内包含1条1000M本地宽带，超出1条宽带（可选包内宽带均为本地宽带）额外收费，收费宽带最多可办理2条，每条宽带月费100元
A.正确
B.错误
[多选题]宽带新装套餐在宽带竣工后（）生效，竣工当月宽带依据所选套餐（）收费。
A.次月
B.当天
C.按月
D.按天
[判断题]智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内包含1条1000M本地宽带，超出1条宽带（可选包内宽带均为本地宽带）额外收费，收费宽带最多办理1条
A.正确
B.错误
[判断题]家庭宽带装机服务流程主要包括预约上门时间、上门前确认和上门装机等环节。
A.正确
B.错误
[单选题]金小姐办理智享套餐（家庭版），同步办理200M宽带，宽带是否要支付月费？
A.要
B.不要
[填空题]五福家庭套餐新办理（含新装、融合转融合、包年转融合）五福家庭套餐客户须签约承诺使用（ ）。
