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[多选题] 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了移动宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )
A.先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题
B.为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量
C.向用户乙推销更高速率的套餐
D.帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间
[单选题]58元以下主套餐客户新装宽带,其中8元套餐客户报装300M宽带首年收取（）元月费,其余58-客户报装300M宽带享受首年体验优惠。
A.20
B.30
C.50
D.70
[填空题]1. 业扩报装平均时长中对于高压业扩报装平均时长超过（ ）天或低压业扩报装平均时长超过20天的地市，应提出相关工作建议。
[判断题]《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，根据客户意向接电时间及施工进度，营销部门提前在营销业务应用系统录入意向接电时间等信息，并推送至PMS系统。在停（送）电计划批复发布后，运检部门通过系统反馈至营销业务应用系统。根据现场作业条件，优先采用不停电作业。10千伏及以下业扩项目、35千伏及以上业扩项目，实行月度计划。
A.正确
B.错误
[判断题]个人自用（零散充电基础设施用电报装需要核对申请人提供的报装材料。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]电能质量污染源客户新装或增容时，除按常规客户的规定提供相关报装资料外，还须提交的报装资料有（）。
A.非线性用电设备的容量、型式、电压等级、控制方式、整流方式等
B.客户用电系统资料，包括主接线图，相关的变压器、电容器(或滤波器)组参数等
C.自备发电机机参数
D.电能质量评估报告
[判断题]YD07CG013173依法依规规范用电报装收费，为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务，不得以任何名义直接或通过关联企业向客户收取不合理费用（）。
A.正确
B.错误
[判断题] 广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南适用于个人及单位（企业充电基础设施业务报装工作。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南适用于个人及单位（企业充电基础设施业务报装工作。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]YD07CG011203业扩报装业务中关键的风险环节：业扩报装工作是否发生“体外循环”投诉、违规收费投诉以及（）未按规定提级审批。
A.电价
B.服务
C.非标业务
D.电费
[单选题]建立“说清楚机制”是为了治理业扩报装()，推进业扩报装高效、规范、透明。
A.突出问题
B.重大问题
C.反复出现问题
D.以上全是
[单选题]依据《南方电网公司进一步加强业扩报装专项治理工作方案》治理工作的主要任务，造成业扩报装受限的行为是（ ）。
A.客户用电需求协同责任不到位
B.相关部门协同责任不到位
C.配网工作不到位
[单选题]供电所工作人员，( )口头受理客户报装申请。如遇客户提出报装需求，应协助客户通过线上途径或营业厅完成用电报装申请工作。
A. 可以
B.允许
C. 不得
D. 视情况而定
[多选题]根据《广西电网公司关于明确业扩报装业务办理要求的通知》低压零星报装客户的计量装置含（ ）由电网公司投资建设，由客户预留接线和安装位置。
A.电能表
B.互感器
C.开关
D.表箱
