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[简答题]一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？
[多项选择]以下哪些不属于CRM系统客户销售线索提示信息（）
A. 客户发生60万资产转出
B. 客户致电95561咨询
C. 客户办理我行信用卡
D. 客户考核层级下降预警
E. 客户生日提醒
[多项选择]针对客户账户CRM提高哪些查询？（）
A. 客户交易明细查询
B. 客户交易分析汇总查询
C. 客户交易大额筛选查询
D. 客户交易类型汇总查询
[单项选择]扩充系统功能属于（）。
A. 正确性维护
B. 适应性维护
C. 完善性维护
D. 预防性维护
[多项选择]在2013年推出了手机版移动CRM，在移动版CRM可做如下哪些事情？（）
A. 查看客户账户余额
B. 对公理财产品报价
C. 拍照片上传移动日志
D. 查询移动知识库
[多项选择]UAP3300的逻辑子系统中，属于操作系统抽象与系统运行支撑子系统功能的有（）。
A. 任务调度
B. 数据管理
C. 内存管理
D. 消息/事件管理
E. 文件系统和I/O操作
[单项选择]下列不属于操作系统功能的是（）。
A. 进程管理
B. 内存管理
C. 设备管理
D. 软件管理
[多项选择]下列属于WAMS系统的功能有（）
A. 动态监视功能
B. 在线扰动识别功能
C. 机组一次调频性能在线监视功能
D. 命励磁系统性能在线监视功能
[单项选择]下面属于SCADA系统的调度中心系统功能表述正确的是（）。
A. 统一指挥、协调各区域集输系统，确保安全平稳供气
B. 向总调度中心传送实时数据和历史数据
C. 采集实时数据，建立本区域中心的历史和实时数据库
D. 接受总调度中心的调度指令
[单项选择]下列不属于气体灭火系统的系统功能验收要求的是（）。
A. 系统功能验收时，应对防护区的疏散通道、疏散指示标志进行检验，并合格
B. 系统功能验收时，应进行模拟启动试验，并合格
C. 系统功能验收时，应进行模拟喷气试验，并合格
D. 系统功能验收时，应对主、备用电源进行切换试验，并合格
[简答题]什么是客户关系管理？包括哪些基本内容？我国企业在实施CRM中必须注意哪些问题？
[简答题]企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
[单项选择]下列哪项（）不属于机房空调系统功能。
A. 升温与降温
B. 加湿与除湿
C. 降噪
D. 除尘
[单项选择]下列不属于停车场系统功能的是（）。
A. 车辆出入口通道管理
B. 不同停车场间联网管理
C. 车库内外行车信号指示
D. 车位空额显示
[简答题]什么是CRM？结合实例说明它有哪些应用。
[单项选择]不属于监控系统间隔层功能（）。
A. 联闭锁
B. 时钟同步
C. 数据采集和处理
D. 同期控制
