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[单选题]下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
A.XX在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您
[单选题]下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧
[单选题]下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。
A.XX不在，你等会再打过来吧
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
[单选题]打电话礼仪中要求通话时内容简练，要遵循（ ）原则。
A.A：5分钟原则
B.B：10分钟原则
C.C：3分钟原则
D.D：8分钟原则
[单选题]在西餐就餐过程中,以下( )不符合礼仪规范。
A.在女主人拿起勺子或叉子以前,客人不能自行用餐
B.右手用刀,左手持叉
C.取面包不要用手拿,要用叉子叉面包
D.吃沙拉时只用叉子
[单选题]在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是( )。
A.在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B.右手用刀，左手持叉
C.取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D.吃沙拉时只用叉子
[单选题]客服人员服务用语要符合（）。
A..《货运营销客服人员电话用语规范》
B..《货运人员电话用语规范》
C..《货运营销人员用语规范》
D..《货运客服人员电话用语规范》
[单选题]下列符合保安员着装礼仪规定的是（）。
A.着保安制服时，要按规定佩戴保安标志
B.保安值勤时，不戴帽子
C.着保安制服，天气热时，可以解开扣子
D.不同季节的服装可以混穿
[多选题]下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有( )
A.女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳
B.袜子的颜色不可太鲜艳,一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜
C.佩戴一件以上的首饰时,讲究质地要相同,颜色要一致
D.对于项链,在涉外谈判中,紧链应少戴,而线形链则是较为合适的一类项链
