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[单选题] 下列用语中,符合接电话礼仪的是( )。
A. XX不在,你等会再打过来吧
B. 你大声点,我听不清
C. 您好!这里是XX部门。请问您有什么事
D. 对不起,XXX不在,你有什么事我告诉他吧
[单选题] 下列用语中,符合接待礼仪的是( )。
A. 对不起,您谈到的问题我们研究后再答复您
B. 你的手续不全,回去找齐了再来
C. 这事不归我们管,你去找XX部门吧
D. 我们已经下班了,你明天再来吧
[单选题] 下列用语中,符合打电话礼仪的是( )。
A. XX在吗?让他接电话
B. 我很忙,你尽快给我答复
C. 喂,你是XXX部门吗?我找XX
D. 真不好意思,每次都打扰您
[单选题]在西餐就餐过程中,以下( )不符合礼仪规范。
A.在女主人拿起勺子或叉子以前,客人不能自行用餐
B.右手用刀,左手持叉
C.取面包不要用手拿,要用叉子叉面包
D.吃沙拉时只用叉子
[单选题]在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是( )。
A.在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B.右手用刀，左手持叉
C.取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D.吃沙拉时只用叉子
[单选题]客服人员服务用语要符合（）。
A..《货运营销客服人员电话用语规范》
B..《货运人员电话用语规范》
C..《货运营销人员用语规范》
D..《货运客服人员电话用语规范》
[单选题]前台服务员在转接电话时,操作不符合标准的是哪项?(1分)
A.获知客人需转接的房号后,无论何时都立即进行转接
B.8:00-22:00之间,前台可直接转接电话到可人房间
C.22:00-次日8:00之间,前台先征询住店客人意见后在判断是否转接
D.22:00前台的电话系统要进行夜间服务设置,避免夜间来电直接打扰客人
[单选题]无线机车台中可以查看的已拨电话，已接电话，未接电话信息每种通话记录最多能储存（）条。
A.100
B.200
C.300
D.400
[单选题][T]B-G-B-001321
无线机车台中可以查看的已拨电话,已接电话,未接电话信息每种通话记录最多能储存()条。
A.100
B.200
C.300
D.400
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪些描述符合收发电子邮件礼仪？（）
A.发送电子邮件时：要尽可能定时杀毒，以免不小心把有毒的信件发给对方
B.严格遵守书写的规范要求：内容与格式应与平常的书信一样，称呼，敬语必不可少
C.写邮件时：最好在正文档写明主题，以便让收信人一看就道来信的要旨，最好不要将正文档空白只发附件，除非因各种原因出错后重发的邮件
D.收到邮件后：尽快回复信件，如果暂时没有时间，就先简短回复，告诉对方你已经收到邮件，有时间会祥细说明
