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[多项选择]邓小平同志曾经提出：“要尊重劳动、尊重人才”。党的十六大报告将此观点发展为：“必须（）四个尊重，这要作为党和国家的一项重大方针在全社会认真贯彻”。
A. 尊重知识
B. 尊重创造
C. 尊重劳动
D. 尊重人才
[判断题]乘车时，要尊重司售人员的辛勤劳动，不要与司机攀谈，以免影响司机的驾驶。
[单项选择]服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。
A. 积极有为
B. 发明创造
C. 自警自励
D. 竞争意识
[单项选择]服务员在接受客人报失时应注意：耐心倾听、（）和安慰客人。
A. 表示同情
B. 热情接待
C. 认真记录
D. 及时汇报
[单项选择]服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
A. 功高
B. 体重
C. 性格
D. 容貌
[单项选择]一名旅店服务员负责几个房间或床位是劳动定额中（）定额的表现形式。
A. 销售
B. 服务
C. 工时
D. 看管
[单项选择]既要确保效率，也要维护公平；既要鼓励竞争，也要保障底线；既要尊重差异，也要凝聚共识。面对“众口难调”的困扰，政府包办一切，简单命令式，完全行政化的管理是无所适从的。十八届三中全会提出，全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进（）
A. 政府行政体系与行政能力制度化
B. 社会管理体系和管理能力多元化
C. 国家法律体系和法治建设现代化
D. 国家治理体系和治理能力现代化
[单项选择]服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质。
A. 埋头苦干不计报酬精神
B. 良好仪容仪表
C. 文明举止
D. 应变能力
[单项选择]作为家政服务员，家政服务员进入家庭后，一定要（）
A. 常打听家庭内部的事情
B. 尊重家庭和家庭成员个人的隐私权和财产私有权
C. 在雇主不在的时候乱翻东西
D. 将家中东西持为己有
[多项选择]前台服务员的服务质量（）
A. 每位员工要做到对客主动招呼和微笑
B. 提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼
C. 对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎
D. 对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人
E. 在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意
[单项选择]服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
A. 埋头苦干
B. 仪表端庄
C. 诚实守信
D. 面带微笑
[判断题]楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位。（）
[多项选择]家政服务企业由员工制家政服务员提供家政服务取得的收入免征增值税，其中，员工制家政服务员，是指同时符合下列（）条件的家政服务员。
A. 依法与家政服务企业签订一年及一年以上的劳动合同或者服务协议，且在该企业实际上岗工作
B. 依法与家政服务企业签订半年及半年以上的劳动合同或者服务协议，且在该企业实际上岗工作
C. 家政服务企业为其按月足额缴纳了企业所在地人民政府规定的基本社会保险
D. 家政服务企业通过金融机构向其实际支付不低于企业所在地适用的经省级人民政府批准的最低工资标准的工资
[判断题]尊重孩子，就是要尊重孩子在生命成长过程中一切变化，正确对待犯错和不足。
[单项选择]服务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。
A. 语言交际
B. 遵纪守法
C. 钻研业务
D. 不计报酬
[多项选择]酒店服务员在服务中要做到（）
A. 走路轻
B. 说话轻
C. 动作轻
D. 行动轻
