更多"[判断题](判断题)加油“八步法”提示确认时,要询问确认顾客所需油品品"的相关试题:
[单选题]加油“八步法”提示确认时，要询问确认顾客所需油品品种数量及结算方式，并以规范的手势，提示顾客加油机泵码已回零。（ ）[1.0]
A.是
B.否
[单选题]加油站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的()，打消顾客疑虑。[1.0]
A.铅封
B.强检合格标志
C.校验合格记录
D.管控记录
[单选题]C-B 086 1 2 1
加油站顾客认为加注油品数量不足,可让顾客查看加油机上的( ),打消顾客疑虑。
A. 铅封
B. 强检合格标志
C. 校验合格记录
D. 管控记录
[单选题]目前来加油站的顾客，绝大部分是我们油品的顾客，以下不是顾客进营业厅的主要目的是（）。[1.0]
A.开具发票
B.IC卡圈存
C.买润滑油
D.上洗手间
[单选题] 油品馏出所需温度与( )有关,其越低,馏出同样的油品所需的温度越低,当塔内水蒸汽量不变时,其随塔内操作压力的降低而降低。
A.油气分压
B.操作压力
C.系统压力
[单选题]加油站油罐接卸油品后的初始加油及在大雪大雨天加油时，应当要检查发出油品的外观质量。（）[1.0]
A.是
B.否
[单选题]严禁在不动加油机新更换加油机换品种发货管线余油未确认抽完的加油枪取样，接卸油品未完全稳定的油罐不允许取样。[1.0]
A.是
B.否
[多选题]加油站自校加油机时，加注油品环节的控制点包括()[1.5]
A.加油前确认放油阀关闭
B.加油一次性完成
C.采取非定量加油
D.加油时间1min±5s
[单选题](单选题)顾客使用IC卡自助加油时加错油品,正确的处理方法是( )。
A.给予一定赔偿,并建议顾客赶紧到修理厂处理
B.表示同情,但是客户自己加错油,不予理会
C.表示道歉,给予顾客赔偿,并认真讲解操作要领,以免类似事情再次发生
D.不承担赔偿责任,但有义务协助顾客处理好善后事宜
[多选题] 加油站不能接卸油品的情况有（）
A.卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻
B.发现油样外观有可疑现象（有明显水杂或质量问题）
C.来油各项数据与随车单据中所列相符
D.安全设施准备齐全
[单选题]油非互动营销是利用消费油品（含加油卡充值）赠送非油品商品或消费非油品商品赠送油品的一种营销模式[1.0]
A.是
B.否
[单选题]顾客使用IC卡自助加油时加错油品，正确的处理方法是（ )。[1.0]
A.给予一定赔偿，并建议顾客赶紧到修理厂处理
B.表示同情，但是客户自己加错油，不予理会
C.表示道歉，给予顾客赔偿，并认真讲解操作要领，以免类似事情再次发生
D.不承担赔偿责任，但有义务协助顾客处理好善后事宜
[多选题] 加油站经理是加油站油品质量管理的第一责任人，负责（）、维护油品质量。
A.加油站质量管理工作
B.监控收发油过程
C.检查制度执行情况
D.管理站内员工
[判断题]顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
A.正确
B.错误
[单选题]加油机加油过程中油品的流动路线是：油罐→（ ）→视油器→油枪→用户受油器。[1.0]
A.泵→油滤→油气分离器→计量器
B.油滤→泵→油气分离器→计量器
C.油气分离器→泵→油滤→计量器
D.计量器→泵→油滤→油气分离器
[单选题] 油品移库是指将加油站库存油品进行（ ）。
A.站间调拨
B.换罐处理
C.清罐处理
D.自行处理
[多选题] 某日凌晨一油品配送车辆装载8.5吨92#汽油到达加油站,加油站计量员张某按照油品接卸程序进行卸油。卸油阀门开启后5分钟,张某和司机离开。几分钟后,当计量员张某去检查卸油情况时发现卸油管接口处渗油,便立即停止卸油。计量员张某和加油站当班员工焦某一起对溢出油品进行回收,并对地面上的油品用水进行冲刷,用拖把擦干净现场。经计量员盘点,亏油186升。因当时为凌晨,计量员就没有将此事报告站长。早上当班的员工发现卸油口地面有油污,报告站长及计量员,站长梁某得知情况后,组织员工用水进行冲洗地面。之后发现加油站后水塘的水面上有些油花(加油站隔油墙有裂缝),站长梁某才向公司相关部门报告此次渗漏事故。从本案例,我们可以得到该加油站在安全管理方面哪些信息( )。
A.
加油站制定漏油事故处理预案
B.
该加油站安全培训不到位,员工安全意识淡薄
C.
泄漏事故发生后,员工未能及时向上级汇报,采取了错误的处理方式,埋下了事故隐患
D.
员工未按照卸油操作规程进行卸油操作,未做到卸油过程监护
E.
泄漏事故发生后,加油站工作人员未能迅速、准确地启动预案,防止事件扩大
