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[单选题]要求供电企业加强对综合柜员的( )和工作责任心的教育。
A. 业务知识培训
B. 适应能力
C. 分析能力
D. 抗压能力
[判断题]非供电企业承包发供电企业的工作中，造成发供电企业的电网、设备事故均不定为发供电企业的事故。
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅综合柜员，上岗着装要求( )。
A.因季节而定
B.因人而异
C.统一着营业厅工作装
D.只要是工作服就行
[单选题]晨会后综合柜员根据各自职责检查( )，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A.营业厅环境.设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
B.设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
C.营业厅环境.营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
D.营业厅环境.设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
[单选题]2.233.晨会后综合柜员根据各自职责检查(),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。
A.营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。
B.设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。
C.营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全
D.营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况。
[单选题]1.150营业厅综合柜员,上岗着装要求()。
A.因季节而定
B.因人而异
C.统一着营业厅工作装
D.只要是工作服就行
[判断题] 临时重要客户应根据保供电工作的具体要求由供电企业和地方政府有关部门、相关客户共同协商确定。
A.正确
B.错误
[判断题]网点综合柜员实行强制休假的天数是连续2个工作日。
A.正确
B.错误
[多选题]综合柜员包括：
A.、综合客户经理
B.综合产品销售经理
C.、综合高级柜员
D.、高柜综合柜员
[多选题]综合班主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及( )等所内工作。
A.营业厅业务咨询与受理
B.三库管理
C.供用电合同管理
D.系统监控
E.分析
[单选题]柜员必须在首次参加完岗位考试后半年内通过综合柜员资格考试且达到（ ）分，未达到的，柜员交易权限应适当降低，并加强培训辅导。
A.60
B.68
C.70
D.75
[多选题]发、供电企业及在发供电企业内工作的其他组织、个人必须按规定严格执行两票(工作票、操作票)三制( )和设备缺陷管理制度;施工作业必须严格执行安全施工作业票和安全交底制度。
A.交接班制度
B.巡回检查制度
C.设备定期试验轮换制度
D.设备管理制度
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》要求供电企业，应公布( ),接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务项目
C.服务范围
D.服务程序
E.收费标准
F.收费依据
