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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺.服务项目.服务范围.服务程序.收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.5：代办机构应公布电费收取窗口的营业时间。
A.正确
B.错误
[填空题]根据国家电网公司供电服务规范要求，供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌是对员工的 （ ） 仪表规范。
[填空题]根据国家电网公司供电服务规范要求，（ ）以上供电营业场所实行无周休日。
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是( )。
A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸.叉腰
B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D.避免在客户面前打哈欠.打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
[多选题]根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应（ ）是对员工的行为举止规范。
A.礼貌
B.谦和
C.热情
D.谦虚
[填空题]根据国家电网公司供电服务规范要求，供电企业换装拆回的电能计量装置应在表库至少存放（ ），以便客户提出异议时进行复核。
[填空题]根据国家电网公司供电服务规范要求，在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的客户受电端的供电电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的 （ ）。
[填空题]根据国家电网公司供电服务规范要求，工作期间精神饱满，注意力集中是对员工的（ ）服务规范。
[多选题]根据国家电网公司供电服务规范要求，在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（ ）。
A.＋１０％
B.－１０％
C.＋７％
D.－７％
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：以下（ ）不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。
A.抬头、挺胸、收腹
B.双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
C.双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开
D.双手抱胸、叉腰
