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发布时间:2023-11-11 07:19:39

[填空题]开通前期,售票员在办理非即时退款时需填写非即时退款处理相关报表,备注BOM小单的凭证号码后( )。

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[填空题]开通前期,售票员在办理非即时退款时需填写非即时退款处理相关报表,备注BOM 小单的凭证号码后(  )。
[填空题]售票员录入乘客姓名、电话号码、有效证件号码、折损情况、( )),车票ID若无法辨认则填写( )
[填空题]售票员若对短款有疑义,拒不补交短款的,( ))车站服务部将截止至( )拒交短款的售票员情况向党群人力部提交《扣款通知书》及《扣款明细表》,在该售票员的月度绩效工资中扣发。售票员若对已补交短款存在疑义要求退还,原则上不允许退还短款。
[填空题]售票员录入乘客姓名、电话号码、有效证件号码、折损情况、(  )),车票ID若无法辨认则填写(  )
[填空题]售票员产生的票务短款,由票务室核定后定期下发,相关人员按规定的日期补款并解行。如站务人员有异议需在短款下发(  ),可向本部门票务管理人员提出复核申请,并由其统一向票务室申请复核,逾期未提出复核申请则默认为无疑义。无疑义的短款,车站应督促相关人员在收到短款补款通知后在期限内补齐短款。补交短款后不可再提出复核申请。
[填空题]售票员若对短款有疑义,拒不补交短款的,(每月 5 日(  ))车站服务部将截止至(  )拒交短款的售票员情况向党群人力部提交《扣款通知书》及《扣款明细表》,在该售票员的月度绩效工资中扣发。售票员若对已补交短款存在疑义要求退还,原则上不允许退还短款。
[填空题]每月车站发生的售票员大额长短款及票务典型事件须上报( )
[填空题] 客服中心的现金超过( )元时,客运值班员需向售票员预收票款。(1.0分)
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票员、验证人员、安检值机人员等<--NRC-->可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。
[填空题]对有疑义的短款,售票员可在《补款通知书》下发之日起( ),通过车站服务部票务管理人员向调度票务部反馈,由车站服务部、调度票务部共同查询复核,安全技术部视实际情况参与,超过期限原则上不再受理。复核后由调度票务部根据核查情况下发《补款复核通知书》。
[单选题]车站确认无法通过 BOM 进行电子车票退款时,由售票员以现金形式办理人工退款,由( )在“确认人”栏签章确认。
A.客运值班员或以上级别人员
B.乘客
C.售票员
D.结账客运值班员
[多选题]个人客户在网点申请开通网上银行、手机银行需填写哪些表格?
A.《个人客户业务申请书》
B.《手机银行、网上银行安全提示》
C.《个人电子银行转账业务设置表》
D.《企业网银操作员及审核权限设置表》
[判断题]合同范本中需填写的空格必须填写完整,不需填写的空格可以不划掉。
A.正确
B.错误

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