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[单选题]茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到( )、热情、耐心、周到。
A.礼貌
B.迅速
C.好客
D.主动
[单选题]茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，尊重他们，关心他们，充分体现了新时代人与人之间的( )。
A.亲密关系
B.新型关系
C.人际关系
D.社会关系
[判断题]茶艺服务是一种“面对面”的服务，茶艺人员与品茶对象间的语言交流和感情反应非常直接。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。
A.态度和蔼、热情友好
B.低声说话、缓慢和气
C.快速回答、简单明了
D.严肃认真、语气平和
[单选题]( )是茶艺人员与品茶的客人交流的重要交际工具，同时具有体现礼貌和提供服务的双重特性。
A.专业术语
B.语气、声调
C.文明用语
D.说话表情
[判断题]茶艺从业人员在工作中，要做到主动、热情、耐心、周到，而且诚实守信，一视同仁，不能向顾客收取小费。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺从业人员在工作中，要做到主动、热情、耐心、周到，而且诚实守信，一视同仁，作为报酬，可以收点小费。
A.正确
B.错误
[单选题]“服务至诚”是旅游从业人员在工作中应当遵循的（ ）
A.最终奋斗目标
B.基本服务要求
C.根本行为准则
D.高尚情操修养
[单项选择]银行业从业人员在工作中，正确的做法是( )。
A. 将银行的电脑带回家中自己使用，离职的时候不归还
B. 利用职务便利为朋友办事，朋友以一定财物回报
C. 劝阻同事行贿受贿
D. 以上都可以
[单项选择]遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律，这是职业道德中( )
A. 办事公道的要求
B. 爱岗敬业的要求
C. 诚实守信的要求
D. 服务群众的要求
