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[单项选择]中高端客户规模的定义是？（）
A. 指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户数。
B. 指当月ARPU不低于100元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户数。
C. 指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于80分钟的客户数。
D. 指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于50分钟的客户数。
[判断题]一个企业的市场份额也就是该企业的客户份额。
[单项选择]中高端客户折扣折让占收比的定义是（）
A. 中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占当月中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
B. 指以拍照客户2010年全年月均收入为基准，考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。
C. 中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占四季度中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
D. 中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于50分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占全年中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
[单项选择]2011年二季度考核指标中中高端客户收入保有率的定义是（）
A. 2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。
B. 2011年二季度中高端客户产生的话费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。
C. 2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年全年中高端客户产生的收入*100%。
D. 2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2011年一季度中高端客户产生的收入*100%。
[单项选择]关于二季度中高端市场份额考核指标中，说明不正确的一项是（）
A. 二季度中高端客户市场份额完成值全区不低于85%
B. 二季度中高端客户市场份额完成值全区不低于83.6%
C. 当中高端客户市场份额实际完成值全区低于考核目标值时，完成目标值的分公司得满分，未完成目标值的分公司线性得分。
D. 省级行业集团客户中心考核全区平均值
[单项选择]二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是（）
A. 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
B. 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
C. 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游主被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
D. 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
[单项选择]从不同技术路线市场份额看，（）市场份额超过85%。
A. 薄膜电池
B. 聚光电池
C. 晶体硅电池
D. 非晶硅电池
[单项选择]下列（）不属于2011年中高端月度预警客户的定义。
A. 上月主叫话务量保持率<=40%
B. 上月呼转异网号码>=10次
C. 状态非正常客户
D. 最近三个月投诉>=2次的非投诉专业户
[单项选择]市场拓展类指标中的资产、负债类市场份额指标，根据考评期在（）中的市场份额和位次进行计分。
A. 四大国有银行
B. 四行一社
C. 全部商业银行
D. 金融系统
[判断题]寡头垄断市场可能是这样的情形，5个企业占据了80%的市场份额，另外20%的市场份额由200家企业分享（如中国的钢铁行业）。
[单项选择]二级分行市场拓展类指标中的市场份额指标，根据考评期在（）大型商业银行中的市场份额和位次进行计分。
A. 四大国有银行
B. 四行一社
C. 全部商业银行
D. 金融系统
[单项选择]某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（）
A. 问号类
B. 金牛类
C. 明星类
D. 瘦狗类
[单项选择]综合绩效考评中，（）负责提供个人贵宾客户户数占比、个人贵宾客户持有金融资产占比、个人贷款市场份额数据、理财产品个人客户余额数据。
A. 个人金融部
B. 人力资源部
C. 财务会计部
D. 公司业务部
[判断题]许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。
[单项选择]综合绩效考评中，（）负责提供各项存款及市场份额、中间业务收入市场份额、经济资本占用等数据。
A. 运营管理部
B. 人力资源部
C. 财务会计部
D. 资产负债管理部
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，高端客户群体客户需求是（）
A. 看重业务的时尚性、便捷性，对费用等相对比较敏感
B. 希望无论身处何地都能查看行情，第一时间交易，对费用较不敏感
C. 着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多
D. 城市中的外来务工人员，经济基础较差，对手续费比较敏感
[判断题]市场领导得要保护市场份额，就必须正面攻击市场挑战者。
[单项选择]中高端客户服务区公司客户能否尊享？（）
A. 不可以
B. 可以但与个人客户分离
C. 可以与个人客户共享
