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[单项选择]2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，在2004年6月30日前入网的普通客户，预存（）元可升级成为金卡客户。
A. 3400元
B. 3000元
C. 4000元
D. 3700元
[单项选择]2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，活动时间从4月10日开始，（）活动截止。
A. 2011年6月30日
B. 2011年12月30日
C. 2011年9月30日
D. 2011年10月30日
[单项选择]2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，在（）前入网的普通客户，预存3000元可升级为金卡客户。
A. 2004年6月30日
B. 2004年7月1日至2006年6月30日间
C. 2006年7月1日至2008年6月30日间
D. 2008年7月1日后
[单项选择]2011年针对流失或降级VIP客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，在（）前入网的银卡客户，预存5000元可由银卡客户升级成为钻卡客户。
A. 2004年6月30日
B. 2004年7月1日至2006年6月30日间
C. 2006年7月1日至2008年6月30日间
D. 2008年7月1日后
[单项选择]VIP客户流失是指（）
A. 当月客户状态不正常
B. 当月客户未产生话费
C. 流失客户为离网客户数和在网客户中累计三个月（含）以上ARPU低于50元的客户数
D. 流失客户为离网客户数和在网客户中累计一个月（含）以上ARPU低于50元的客户数
[单项选择]针对银行客户流失问题，以下哪个方法可以建立预测模型（）
A. Logistic回归
B. 神经网络
C. 概率统计
D. 集合论
[填空题]智能V网是中国移动通信针对集团客户大量的（）需求推出的一种专网服务，简称（）。它在不影响集团内用户原有通信方式的基础上，实现集团成员之间（）和（）。
[填空题]体育学院（）年正式招生，2004年招收本科生，2011年更名（）为并正式揭牌。
[判断题]企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。
[单项选择]全球通VIP俱乐部机场贵宾厅针对全国（）客户服务。
A. 钻石卡、金卡
B. 金卡
C. 银卡
D. 贵宾卡
[单项选择]集团客户是以单位名义与中国移动签署协议，订购和使用中国移动提供的产品和服务，并在中国移动建立起集团客户关系管理的（）和产业活动单位。
A. 事业单位
B. 法人单位
C. 企业单位
D. 个体
[单项选择]2004年至2011年共推动两高出台（）个与网络赌博、色情、诈骗、侵犯知识产权等相关的司法解释。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
[单项选择]
2011年5月1日起，新修订的《企业年金基金管理办法》开始实施，与2004年的《企业年金基金管理试行办法》相比，在投资管理方面规定的变化有（）。
①投资流动性产品及货币市场基金的比例，从不低于投资组合企业年金基金财产净值的20%改变为不低于5%
②投资于固定收益类产品及可转换债、债券基金的比例，从不高于投资组合企业年金基金财产净值的50%，改变为不高于95%
③取消了股票投资不高于基金财产净值20%的上限规定
④取消了国债投资不低于基金净资产的20%的下限规定
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
[填空题]（）是客户忠诚的必要前提，员工的流失必然带来客户的流失。
[单项选择]可通过（）板块进入“客户升降级批量查询”页面，批量查询出归属本人名下/辖内的客户层级升降级情况。
A. 我的客户
B. 客户管理
C. 统计报表
D. 接触管理
[填空题]在中国移动黑龙江公司的行业应用价值链中共有三个主要实体：中国移动黑龙江公司、（）与集团客户或集团客户的目标客户构成价值链。
[单项选择]中国移动针对高峰期的通信服务最为适用的定价方法是（）
A. 折扣定价法
B. 偏向定价法
C. 牺牲定价法
D. 差别定价法
[多项选择]哪些中国移动客户能使用手机银行？（）
A. 全球通
B. 动感地带
C. 神州行
D. 3G
