更多"（）是客户忠诚的必要前提，员工的流失必然带来客户的流失。"的相关试题:
[单项选择]客户忠诚的前提是（）。
A. 产品低价格
B. 产品高质量
C. 客户满意
D. 产品外观漂亮
[单项选择]客户忠诚度调查显示，每一行业的客户流失率正在以（）的幅度攀升。
A. 3％～5％
B. 5％～8％
C. 5％～25％
D. 6％～7％
[单项选择]“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）
A. 理念
B. 优质服务
C. 关系质量
D. 产品差异化
[单项选择]客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。
A. 客户忠诚于企业的利益
B. 客户忠诚于企业的目标
C. 客户忠诚于企业的行为
D. 客户忠诚于企业的效率
[判断题]客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
[多项选择]忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。
A. 溢价成本节约
B. 购买量增加利润
C. 基本收入
D. 口碑效应
E. 降低成本
[单项选择]忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。
A. 购买升级
B. 重复购买
C. 关联消费
D. 溢价消费
[简答题]忠诚客户所带来的收获长期累积效果有哪些？
[单项选择]核心员工流失增加的企业经营成本包括（）。
A. 人才成本
B. 人才重置成本
C. 无形资产损失
D. 以上都是
[多项选择]在客户关系管理中，客户忠诚主要表现在（）。
A. 对企业的品牌产生情感和依赖
B. 重复购买
C. 即便对产品不满意也不会投诉
D. 有推荐企业产品的意愿
E. 对产品或服务价格的敏感度高
[单项选择]客户忠诚度指的是（）
A. 客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B. 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C. 客户对企业利润的贡献程度
D. 客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
[多项选择]客户忠诚区分为（）类型。
A. 兴奋忠诚
B. 垄断性忠诚
C. 服务基础上的忠诚
D. 价格忠诚
E. 习惯性忠诚
