更多"[填空题]接到投诉工单，要求在( )分钟内首次联系客户？"的相关试题:
[填空题]客服中心接到投诉单后,应对工单进行预处理,需要其他相关部门解决的投诉工单,则_________。()
[填空题]投诉工单办结基本要素：（ ）、问题产生原因清晰、处理过程和结果明确、其它渠道投诉情况处理方案合理、写明客户态度。
[填空题]投诉工单因未彻底解决重派至原处理单位后时限为____________。()
[填空题]责任单位.归属区或业务部门（）等投诉工单及引发的超时单.投诉量责任分别计归属单位与责任单位。
[判断题]装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。
A.正确
B.错误
[单选题]派工在接到客户需求时( )分钟内派出。属于预约时间的,须按与客户的预约时间提前 ,住宅项目提前( B )分钟,商业项目提前(C)分钟以上到达服务现场。
A.5
B.10
C.3
D.6
[单选题]装机单领单（ ）几小时，高品质客户（ ）小时内首次联系、普通客户（ ）小时内首次联系。
A.1，2，3
B.2, 2, 3
C.1，2，4
D.2，2，4
[单选题] 1156工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是( )的。
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
[单选题]3.763工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
[多选题]3.323工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的()上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。
A.单位
B.电工
C.有偿服务
D.进行收费
[单选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是不收费的。
A.正确
B.错误
[多选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的( )上门维修，但要事先向客户说明该项服务是( )的。
A.单位
B.电工
C.有偿服务
D.进行收费
[判断题]判断题大额交易电话核实如因系统留存的联系电话不准确或空号、15分钟内多次拨打但客户不接听导致无法联系客户的，应停止办理业务，并记录电话拨打过程。
A.正确
B.错误
[判断题]粤运拯救总台在5分钟内派发拯救业务单至路段拯救单位,救援车辆接到救援指令后必须在10分钟内出发,原则上30分钟内达到现场。( )
A.正确
B.错误
[判断题]判断:接到代理行及联行回溯性查询后，要第一时间联系客户，提示如不能按要求提供信息可能影响其今后在查询行的业务办理，尽量争取客户理解，并配合或书面授权我行提供查询行所需信息，以免因“援引保密要求、简单处理”而产生的负面效应。如果客户确实未配合或授权提供相应信息的，参考口径：“基于当地法律法规，我行不能提供相关信息。”
A.正确
B.错误
[单选题]抢修人员出动时间要求：白天（ ）分钟内，夜间（ ）分钟内。
A.30、45
B.20、30
C.10、20
D.10、15
[单选题]班组接到抢修令时()分钟内准备好材料。A.15 B.10 C.5 D.30
A.A
B.B
C.C
D.D
