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[单选题]规划设计的优劣对IT服务的目标的实现有重大影响。（）不属于规划设计阶段的主要活动。
A.应急响应预案的定制
B.服务目录设计
C.服务需求识别
D.服务方案设计
[单选题]以下关于 IT 服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是（ ）。
A. 设计满足业务需求的 IT 服务
A.设计 SL
B.测量方法和指标
C.无需识别风险，应由客户定义风险控制措施
D.规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求
[单选题]规划设计的主要目的不包括（）
A. 设计满足业务需求的IT服务
A.设计SL
B.测量方法和指标。
C.设计服务过程及其控制方
D.设计实施规划所需要的进度管理过程
[多选题]邀请专业建筑设计人员进行项目规划设计、园林规划、户型设计等的培训，目的在于了解项目（ ）及设计过程等，以加深对产品的熟悉和理解。
A.规划趋势
B.规划优势
C.规划设计的内容
D.产品特点
E.建筑特色
[单选题]不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是（ ）。
A.负责具体的改进目标和方案审批
B.负责定期组织改进回顾
C.负责管理和控制服务四要素改进项目的实施
D.负责该项目完成后进行知识转移
[单选题]下列不属于增值服务的主要内容的是（ ）。
A.完善公司治理结构
B.为企业提供管理咨询服务
C.提供外部关系网络
D.改善公司经营状况
[单选题]以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。
A. 获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
A.备件管理规范与 SL
B.的协调性
C.服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具
D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
[单选题]初步设计方和施工图设计方为主要责任方，初步设计方以可行性研究报告、概念设计、规划要求为主要设计依据，通过()与其他各方就设计方案进行反复讨论，确定符合规划的设计方案和规划图，获得业主单位的认可后，将规划图与设计方案交予施工图设计方，施工图设计方同样综合考虑各方意见后形成施工图。
A.PKPM
B.PLMT
C.FTM
D.IPMU
[单选题]以下不属于提升旅游服务质量主要任务的是（ ）。
A.优化旅游住宿服务
B.促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展
C.提升旅游区点服务水平
D.规范在线旅游经营服务
[单选题]下列不属于候车室主要服务内容的是( )。
A.根据车站的实际情况组织旅客候车
B.热情提供候车期间的服务
C.问询处服务工作
D.检验车票、照顾旅客下车
[单选题]以下（ ）不属于服务机构在资产证券化中的主要职责。
A.负责收取资产到期的本金和利息，将其交付予受托人
B.定期向受托管理人和投资者提供有关特定资产组合的财务报告
C.对过期欠账服务机构进行催收，确保资金及时、足额到位
D.监督证券化中交易各方的行为
[单选题]以下( )活动不是IT服务规划设计的主要活动？
A.服务目录设计
B.服务风险识别
C.服务需求识别
D.服务成本评估
[多选题]农村移民安置规划设计的主要内容有( )。
A.人口规模
B.安置区环境容量调查分析
C.生产安置
D.对外交通
[单选题]正交试验设计的主要目的是( )。
A.寻求最优水平组合
B.挑选部分有代表性的水平组合
C.用正交表来安排与分析多因素试验
D.通过对部分试验结果的分析，了解全面试验的情况
