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[多选题]关于VTS助航服务以下说法正确的是?( )
A.助航服务是提供额外的信息服务或交通组织服务
B.助航服务是在固定时间,或在VTS中心认为必要的任何其他时间,或应船舶请求,通过播送信息而提供的信息服务
C.提供助航服务必须经船舶和提供服务的VTS双方同意
D.船舶接受助航服务应当明确,开始和结束助航服务必须要明确声明
[多选题]以下关于VTS值班人员开展交通组织时的说法是正确的?( )
A.VTS值班人员应对VTS区域内的船舶进行严密的跟踪,当发现船舶有违反国际公约、法律、法规的情况时应及时予以纠正。
B.VTS值班人员应加强对航行计划的管理,避免交通阻塞的情况发生。
C.在交通组织服务的情况下,VTS值班人员的权限是受限制的,不要超越权限向船舶下达强制性的航行指令。
D.在交通组织服务的情况下,VTS值班人员下达的是行政指令,这些指令不是导向性的。
[多选题]VTS辖区事故评估工作中关于VTS值守情况的评估包含以下哪些( )?
A.事故发生时,是否有足够的、适任的VTS操作人员在岗;
B.是否及时接收船舶报告;
C.是否对船舶操纵进行具体指导;
D.是否向相关船舶提供信息服务;
[单选题]在VTS系统中,关于雷达的使用正确的说法是 ( )
A.对一特定水域,选择的雷达数量越多,物表越清晰,越有利于值班。
B. 只要船舶都有AIS设备,雷达系统可有可无。
C. 使用雷达设备的VTS中心可以称作“雷达VTS”。
D. 雷达设置是设备维护人员的职责,值班员端口不需要调节雷达。
[多选题]VTS辖区事故评估工作中关于人员素质的评估包含以下哪些?( )
A.VTS操作人员是否熟悉相关的法律法规、港口规章和各类操作标准;
B.VTS操作人员是否熟悉港口、航道、锚地的潮流等水文特点;
C.VTS操作人员是否掌握必需的航海基础知识,了解不同类型船舶的航行和操纵特点;
D.VTS操作人员是否具乙类高级船员以上航海资历(内河VTS具有内河三等大副以上水上资历)
[多选题]为乘客提供热饮服务以下说法不正确的是:( )
A.为老人提供热饮时,必须将热饮放在小桌板上,并做好语言提示
B.小乘客提供热饮时,避免过烫,以半杯为宜,并且应主动交给家长,提示防止烫伤
C.为乘客提供热开水时要添加三分之一的矿泉水,并做好语言提示
D.轻度颠簸时可以进行热饮服务
[单选题] 关于垂直速度信息，以下说法哪种正确？
A. 通常情况下，显示信息基于惯性数据和气压
B. 当没有惯性数据时，显示气压信息，数据的外框会变为琥珀色
C. 以上都对
[单选题]关于上门服务，以下说法错误的是（ ）。
A.符合客户清单范围的客户经办人员因特殊情况无法临柜办理转账、定期存取业务，上门服务人员可为客户提供转账凭证、定期存取凭证上门传递服务，上门服务人员将要素完整的凭证从客户办公场所交接至前台办理。
B.不允许向财政、社保、事业单位类客户以外的其他客户提供上门收送单据服务。
C.密码信封、网银UKEY、空白支付凭证均不得提供上门
传递服务。
D.空白支付凭证（含网银UKEY）的出售或发放，涉及需
要提供证照原件的，可提供上门验视客户证照原件服务，再由客户亲自凭有效复印件临柜办理。
[多选题]VTS当局在运行VTS时,应保证满足由主管机关制定的关于( )的标准。(3.1.2 IMO《船舶交通服务指南》,14页)
A.服务等级
B.值班员工资
C.值班员资格
D.设备
[单选题]关于线损统计的电量信息,以下说法错误的是( )。
A.从抄核收模块获取每月电量信息
B.从业扩模块获取档案拓扑关系数据
C.从用检模块获取违约窃电用户电量信息
D.从抄核收模块获取小水电上网电量信息
[多选题]关于服务直播,以下说法正确的是( )
A.每周四为服务直播日;
B.单次服务直播时间为1小时;
C.各地市单次服务直播时间为20分钟;
D.全省仅个别地市开展服务直播;
[多选题]关于服务语言标准以下说法不正确的是?
A.十字文明服务用语为您好、请、谢谢、不清楚、再见
B.员工在对乘客服务时必须使用普通话,应做到字正腔圆,吐字清晰,声调柔和
C.根据乘客的不同身份使用恰当的称谓,也可使用“喂”、“那位”等用语称呼乘客
D.处理违章事宜要态度和蔼、得理让人
E.乘客在进行询问时,可边做手中的工作边和乘客交谈,但要注意面带微笑
[单选题]关于服务设施标准,以下说法不正确的是?
A.公共区宣传品应平整、美观、色泽鲜亮,不得有破损、卷边、褪色等现象,残旧内容应及时更换。
B.如发现车站临时标志破损、卷边等情况,请车站及时进行上报并更换。
C.车站的通道、站厅、站台应设有禁烟标识。出入口不需要设置。
D.横幅、标语按要求在固定位置悬挂,必须平整、干净,不得有撕角或破损。
[单选题]智家工程师在进行客户服务时，以下说法错误的是
A.不准利用工作之便刁难客户
B.严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等。
C.不准在工作现场做与工作无关的事，无客户陪同不准进入与工作无关的房间，严禁与他人打闹
D.当用户有需要时，可以私自为客户装、移通信设备。
[多选题]对于净值型产品临时性信息披露以下说法哪一项正确?( )
A.提前终止或延期的理财产品,不迟于提前终止日或原定到期日前1个工作日
B.提前终止或延期的理财产品,不迟于提前终止日或原定到期日前2个工作日
C.决定提前结束或延长产品认购期限,决定后的第1个工作日
D.决定提前结束或延长产品认购期限,决定后的第2个工作日
