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[单选题]根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（ ）。
A.顾客依存于组织
B.组织与顾客是矛盾的双方
C.组织依存于顾客
D.组织与顾客是完全独立的实体
[多选题]实施ISO9000族标准的八项质量原则中，为加强组织“与供方的互利关系”，组织方应采取以下哪些措施（）
A.与供方共享专门技术和资源
B.识别和选择关键供方
C.系统地管理好与供方的关系
D.测量供方的满意程度并根据结果采取相应措施
[多选题]不同组织的质量管理体文件的多少与详略程度可以不同，这取决于（ ）。[2010年真 题]
A.组织的规模和活动的类型
B.过程及其相互作用的复杂程度
C.人员的能力
D.企业的领导风格
E.编写人员的文字水平
[单选题]社会组织的分类原则中，结构原则是根据社会组织成员之间关系的性质进行分类的一种方法，代表人物是( )。
A.布劳
B.梅约
C.帕森斯
D.爱桑尼
[单选题]质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（ ）和领导一个组织的关 键作用。
A.决定 B.决策 C计划 D.规定
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的区别和联系的说法，正确的有（ ）。 [2010年真题]
A.质量管理体系认证包括质量管理体系审核的全部活动
B.质量管理体系认证和质量管理体系审核都需要颁发证书
C.对审核和认证来说，纠正措施的验证都是一项必不可少的活动
D.当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止
E.质量管理体系审核不仅只是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核
[单选题]质量管理八项原则不包括（ ）。
A.领导作用
B.过程方法
C.持续改进
D.卓越绩效
[单选题]质量管理八项原则的适用范围是（ ）。
A.制造业
B.服务业
C.所有类型的产品和组织
D.产品质量管理
[单选题]下列不属于质量管理八项原则的是( )。
A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.基于事实的决策方法
D.方法与手段
[多选题]下列各项属于质量管理八项原则的有()。
A.以顾客为关注焦点
B.持续改进
C.与购买方互利的关系
D.以理论依据为基础进行决策
E.过程方法
[多选题]下列原则中，属于GB/T 19000—2008标准中质量管理八项原则的有（ ）。
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.结果与过程并重
D.持续改进
E.绩效管理
[单选题]关于质量管理八项原则，下列说法不正确的是（ ）。
A.顾客是组织存在的基础
B.全体员工是组织的根本
C.有效决策是建立在管理者对组织宏观控制与掌握的基础上的
D.过程是指使用资源将输人转化为输出的活动
[多选题] 版ISO19000族标准质量管理的八项原则包括（ ）。
A.以质量为中心
B.领导作用与全员参与
C.持续改进
D.互利的供方关系
[单选题] 年版ISO 9000族标准第一次提出（ ）的八项原则。
A.产品规划
B.质量管理
C.质量方针
D.管理方针
[单选题]根据目标原则，社会组织可以分为互利组织、私有者的营利组织、服务组织和()。
A.正式组织
B.非正式组织
C.政治组织
D.公益组织
[单选题]组织与顾客的关系是（ ）。
A.组织依存于顾客
B.顾客依存于组织
C.相互依存
D.竞争关系
[单选题]规定质量管理八项原则内容的标准是（ ）。[2Ol2年真题]
A.GB/T 19000—2008
B.GB/T 19001—2008
C.GB/T 19004—2000
D.GB/T 19011—2003
[单选题]组织与顾客是（ ）关系。
A.相互独立
B.相互依存
C.友好型
D.效益悖反
