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[判断题]客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客群体细分的方法很多，可以根据人口特征和购买历史来划分，也可以根据顾客对企业的价值来划分。
A.正确
B.错误
[填空题]游客类别细分可划分为: () 、过去游客、潜在游客。
[判断题]客户群体细分理论原理是：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别，企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略，将资源针对目标顾客集中使用。
A.正确
B.错误
[单选题]终端销售是指根据客户特征及需求，主动为客户提供终端及相关配套产品的（）与服务。
A.营销
B.技术支持
C.推广
D.介绍
[判断题]增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出仓库常规业务范围的服务，或者采用超出常规的方法提供的服务。（）
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指根据客户委托发起通存通兑业务指令的农信银机构。
A.受理社(行)
B.开户社(行)
C.发起社(行)
[单选题]222>基于电量增长率细分,根据大客户的用电量增长率将客户群体划分为几个类别:()。
A.高增长型客户
B.稳定型客户
C.负增长型客户
D.以上都是
[判断题]客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。
A.正确
B.错误
[单选题] 所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配( ),从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
A.市场资源
B.人力资源
C.服务资源
D.以上均不正确
[判断题] ( )月末返利是指根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况,依据已制定的月末返利规则,对客户账户定期按比例进行返利的功能。
A.正确
B.错误
[单选题]加权信用风险值是指根据客户在农业银行办理的需要占用授信额度的各类信贷业务和非信贷业务( )加权计算的信用风险暴露。
A.合同发生额及信用风险系数
B.审批金额及信用风险系数
C.凭证余额及信用风险系数
D.合同金额及信用风险系数
[判断题]加权信用风险值是指根据客户在农业银行办理的需要占用授信额度的各类信贷业务和非信贷业务合同发生额以及相应的信用风险系数加权计算的信用风险暴露。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]备用电源指根据客户在（ ）上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全部或部分负荷提供电力的电源。
A.可靠
B.安全
C.业务
D.生产
