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[判断题]客户关系的宽度可用客户保持率表征，深度可用交叉销售额与总销售额的比率以及客户的平均钱夹份额表征。
[判断题]一个企业的市场份额也就是该企业的客户份额。
[单项选择]哪款产品的非私人银行客户最低投资份额为100万份？（）
A. 私银1个月
B. 天添利A高净值版
C. 天添利A款至尊版
D. 天添利D款
E. 天添利F款至尊版
[单项选择]中高端客户市场份额的定义是（）
A. 指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
B. 指我公司月消费120元及以上且月被叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
C. 指我公司月消费120元及以上且语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
D. 指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
[判断题]根据《关于规范分行间对同一法人客户交叉授信的通知》的规定，关于存量交叉授信客户归并整合原则适用于集团客户下属不同分、子公司的营销和授信。
[单项选择]平面交叉路口外5m范围内的平均照度不宜小于交叉路口平局照度的（）。
A. 1/2
B. 1/3
C. 1/4
D. 1/5
[单项选择]下面不属于客户份额战略的方式是（）。
A. 客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品
B. 持续地去寻找新客户
C. 和客户一起工作、一起努力创造
D. 持续寻找与老客户开展新业务合作的机会
[单项选择]多功能电能表通信协议DL/T645-2007，客户用电客户平均功率因数计算时无功为（）。
A. II象限、III象限无功和；
B. I象限、III象限无功和；
C. I象限、II象限无功和；
D. I象限、IV象限无功和。
[简答题]交叉销售客户申请太平洋信用卡有哪些年龄要求？
[单项选择]根据《关于规范分行间对同一法人客户交叉授信的通知》的规定，目前已交叉授信的基本营销区域外的客户的授信业务，按（）原则进行归并、整合。
A. 先按所在地选择原则，再按时间优先原则
B. 先按时间优先原则，再按客户选择原则
C. 先按客户选择原则，再按时间优先原则
D. 先按客户选择原则，再按所在地原则
[多项选择]以下哪些手续是交叉销售客户申请办卡必须的（）
A. 完整填写交通银行信用卡申请表
B. 客户身份证明
C. 客户帐户证明复印件（若客户填写了自动转帐还款授权协议等，则不需要提供）
D. 有效的收入证明文件或客户的资产证明文件
[多项选择]交通银行贷记卡交叉销售的客户包括（）
A. OTO
B. 房贷
C. 代发工资
D. 中端客户
[判断题]交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。
[判断题]岗位职责一定要写到诸如“回答客户电话咨询”等程度才明了。
[单项选择]某基金经理甲为了能够争取到更多客户，许诺向客户赠送一定的基金份额，他的做法违反了（）原则。
A. 不得进行内幕交易
B. 不得操纵市场
C. 不得进行不正当竞争
D. 不得欺诈客户
[单项选择]假设某企业目前有500家客户，每年平均流失客户20家，则其客户群体的生命周期为（）。
A. 20年
B. 25年
C. 25天
D. 50年
