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[单项选择]下面不属于市场份额战略的方式是（）。
A. 客户经理一次对尽可能多的客户推销一种产品
B. 通过产品的不同和同业竞争者区分开来
C. 持续寻找与老客户开展新业务合作的机会
D. 利用大众媒体来建设品牌、宣传品牌和发布产品
[多项选择]客户份额战略是指（）。
A. 客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品
B. 持续地去寻找新客户
C. 和客户一起工作、一起努力创造
D. 持续寻找与老客户开展新业务合作的机会
E. 通过互动式交流来了解每位目标客户的需求
[单项选择]下面哪个不属于网络客户服务的方式（）
A. 在线论坛
B. 电子邮件
C. 在线管理
D. 网络社区
[单项选择]下面不属于战略性薪酬体系设计的基本步骤（）
A. 评价薪酬含义
B. 制定以战略相匹配的薪酬决策
C. 执行薪酬战略
D. 确定战略目标
[单项选择]下面哪个不属于网络客户服务的内容（）
A. 在线调查
B. 在线投诉
C. 销售管理
D. 产品及服务介绍
[单项选择]下面哪一项不属于客户回访形式（）
A. 电话
B. 上门拜访
C. 信函
D. 交车仪式
[单项选择]下面哪句话不是属于客户的承诺（）。
A. 后天您打给我打电话问问结果
B. 要不下个月我给你们反馈意见吧？
C. 你们可以星期四叫一个人过来吗，谈谈技术方面的问题
D. 这样吧，我先问问我的上司再作决定如何？
[单项选择]下面哪项不属于不合格品的处理方式（）
A. 让步或退货（对不合格原材料）
B. 返工或让步（对不合格半成品）
C. 对需评审的不合格品采用返工或让步接收的方法
D. 对经返工的半成品可不用进行重新检验和检测
[单项选择]下面（）不属于园林排水的方式。
A. 地面排水
B. 管渠排水
C. 地表径流排水
D. 植被吸收排水
[单项选择]下面不属于一贯作业的组织方式的优点是（）
A. 一位采购人员可以管理全部采购过程，权责相当分明
B. 符合规模经济的原则
C. 与供应商的关系良好
D. 从头到尾，全由一人包办所有过程，采购人员掌握生杀大权
[单项选择]下面不属于室内灯具主要安装方式的是（）。
A. 组装式
B. 吸顶式
C. 嵌入式
D. 吸壁式
[多项选择]下面哪种融资方式不属于低风险业务（）
A. 全额保证金开证
B. 进口保理
C. 信保押汇
D. D/A押汇
[单项选择]下面哪种不属于防火墙部属方式（）
A. 网络模式
B. 透明模式
C. 路由模式
D. 混合模式
[单项选择]客户群组查询与维护，下面哪项不属于管户客户经理权限（）
A. 增加群组客户
B. 删除客户群组
C. 修改群组名称
D. 查看主管建立的群组
[单项选择]下面哪一项不属于客户关系维护中的内容？（）
A. 客户回访
B. 产品升级优惠推介
C. 客户资料确认
D. 客户投诉
[单项选择]下面行为不符合市场份额战略的是（）
A. 客户经理一次对尽可能多的客户推销一种产品
B. 通过产品的不同与同业竞争者区分开来
C. 和客户一起工作、一起努力创造
D. 持续地去寻找新客户
