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发布时间:2023-10-20 13:13:45

[单项选择]安检服务员在安检过程中因失误向客户道歉时,不可采取的方法是表示()
A. 深感歉疚
B. 非常惭愧
C. 我真笨
D. 多多包涵

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[单项选择]安检人员在安检过程中因失误向客户道歉时,不应有如下表示()
A. 深感歉疚
B. 非常惭愧
C. 我真笨
D. 多多包涵
[单项选择]安检服务员在安检过程与客户交流时,目光应保持()
A. 平视
B. 俯视
C. 仰视
D. 正视
[单项选择]安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时,请告诉(),如果客户满意,请告诉周围的人
A. 我们
B. 朋友
C. 同事
D. 亲戚
[单项选择]安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时,请告诉(),如果客户满意,请告诉周围的人
A. 我们
B. 朋友
C. 同事
D. 亲戚
[填空题]大客户服务工作采取客户经理()。客户经理对外代表(),对内代表()。
[单项选择]安检人员实施安检时,不应当()
A. 佩戴工作证件
B. 使用礼貌用语
C. 佩戴别人工作证件
D. 执行安检操作规范
[单项选择]油锅起火时,不可采取的灭火方法是()。
A. 迅速把水泼到油锅里灭火
B. 迅速盖上锅盖,同时关闭火源
C. 必要时可用湿毯子等将火压灭
[简答题]安检人员实施安检时,应当遵守哪些规定?
[单项选择]不可循环池融资采取()方式。
A. 一次融资、一笔归还
B. 一次融资、逐笔归还
C. 多次融资、一笔归还
D. 多次融资、逐笔归还
[判断题]拜访一般是通过电话预约进行,绝对不可采取不速之客拜访方式。
[多项选择]研究者不可采取下列哪些方式要求人们成为研究对象?()
A. 说服
B. 利诱
C. 欺骗
D. 强迫
E. 解释
[单项选择]针对()客户,可以采取批量营销策略。
A. 潜力
B. 中端
C. 高端
D. 普通
[单项选择]在办理汽车消费贷款时,不可采取的担保形式是()
A. 由自然人保证担保
B. 由汽车经销商提供保证担保
C. 由担保公司提供保证担保
D. 由交通局提供保证担保
[单项选择]客户维系中的营销维系即针对目标客户群,采取合理的()、渠道政策,通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品,以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。
A. 分级服务
B. 亲情关怀
C. 营销政策
D. 回馈活动
[单项选择]导游人员在进行受伤人员急救止血时,不可采取的方法是()
A. 止血带法
B. 手压法
C. 加压包扎法
D. 止血钳法
[单项选择]对主动申请并符合减免条件的客户,要采取“()”的方式进行。同时,申请行与客户签订协议时,应要求客户对中国农业银行给予的中间业务收费减免保密,如因客户原因泄露中国农业银行中间业务减免规定,中国农业银行有权随时取消减免优惠,并保留追索已减免收费的权利。
A. 按户减免、相互保密
B. 按条件减免、相互保密
C. 按资格减免、相互保密
D. 按范围减免、外部保密
[多项选择]在客户生命周期管理中预警期应结合客户特点与需求,采取哪些方式刺激客户消费,延长客户生命周期?()
A. 活动刺激
B. 积分促销
C. 套餐迁移
D. 捆绑策略
E. 客服热线
[单项选择]对欠息客户,可采取的措施包括()。
A. 发起风险预警
B. 实地催收利息
C. 冻结额度
D. 以上都是
[单项选择]触电者脱离电源后如果神志清醒,不可采取的救护措施是()。
A. 将其转移到通风干燥处
B. 呼叫救护车或将其送往医院
C. 立即进行胸外心脏按压

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