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发布时间:2023-10-20 19:30:21

[填空题]大客户服务工作采取客户经理()。客户经理对外代表(),对内代表()。

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[单项选择]国家的对内对外代表是()
A. 国家元首
B. 政府首脑
C. 参议院议长
D. 众议院议长
[填空题]对大客户进行()是大客户服务工作中不可缺少的一环。通过(),大客户经理可以进一步了解大客户的(),有针对性的开展营销与服务工作,并能掌握大客户详细的有关资料。
[填空题]大客户经理开展服务工作,要保持仪容端正大方,注重修饰,应遵循以下规范:()洁净、卫生,大客户经理在工作中才能做到容光焕发、神采奕奕,给大客户留下良好印象。
[填空题]大客户经理开展服务工作,应做到()、()。
[单项选择]国家对内对外的具体代表和象征是()
A. 固定的领土
B. 定居的居民
C. 政党组织
D. 统一的政权
[单项选择]大客户经理使用服务语言时,通常都有其特定的语言环境,要求大客户经理(),使用服务用语时一定要注意当时所处的具体的语言环境。
A. 谨记语随境迁
B. 表达恰当
C. 称呼确切
D. 以实为要
[填空题]相关部门将投诉处理结果()大客户,如不能及时反馈则通知大客户服务部门,由客户经理反馈大客户。
[填空题]大客户经理及时向大客户()、()各种新业务及服务以稳定客户、提高客户忠诚度。
[判断题]加大营销队伍建设,围绕公司、零售条线分设大客户经理、小企业客户经理、零售客户经理,并逐步增设理财经理厅堂营销岗位。
[单项选择]主权国家形式上或实际上对内对外的最高代表为()
A. 国家元首
B. 议长
C. 委员长
D. 首相
[简答题]会计报表按照报送对象分为对内报表与对外报表。为什么对外报表可以对外报送,而对内报表不宜对外公开?
[填空题]大客户经理在接待大客户时,需注意倾听大客户的讲话,认真回答大客户提出的问题。在交谈过程中对大客户提出的业务咨询应进行详细讲解,并善于发现(),及时向大客户()。
[填空题]大客户经理在接待大客户时,需注意()大客户的讲话,认真()大客户提出的问题。
[多项选择]农业银行对公业务客户部门客户经理岗位工作的人员,主要包括从事公司业务(含大客户、投资银行、小企业业务)、机构业务、代理保险业务、房地产业务、国际业务的人员外,还包括以下部门的人员()。
A. 托管业务
B. 农村产业金融业务
C. 结算与现金管理业务
D. 资产处置业务
[单项选择]有限责任公司中,对内执行公司业务,对外代表公司的常设性机构是()。
A. 股东会
B. 董事会或执行董事
C. 经理
D. 监事会或监事
[简答题]简述CIS对内对外的传播内容
[简答题]

大客户经理:听说贵公司经常召开一些会议。
客户:是的。
大客户经理:每个月有多少天用来开会?是不是要花很多钱?
客户:这个,具体没有算过。大概十多天吧。费用好像也不少。
大客户经理:您可以使用我们公司的Webex会议系统,那样在互联网上就可以召开会议,既节省时间,又节约开支。
客户:我并不认为这比面对面的沟通交流更有效果。公司重要会议的日程基本上都是固定的,况且大家需要坐在一起聊一聊。
大客户经理:我们的系统可以做到实时互动,您可以随时随地召开会议。
客户:谢谢,如果我需要我会联系你的。

在客户沟通中有个著名的SPIN方法,即了解客户状况、分析客户问题、挖掘客户需求、制定相应对策,请结合本案例设计几个问题,实现产品介绍。
[判断题]协助项目经理做好对外协调、接待工作:协助项目经理对内协调公司、部门间,对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作,树立企业形象。

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