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[判断题]针对携转用户至营业厅办理申请退费，要求24小时内处理完毕。
A.正确
B.错误
[多选题] 在拿到携转授权码1小时内，可以办理的业务有（）(标准分:2.0)
A.套餐变更
B.办理挂失
C.充值
D.关闭彩铃
[单选题] 客户可通过（ ）申请办理积分解冻业务。(标准分:2.0)
A.10000号
B.当地营业厅
C.天翼生活客户端
D.“江苏电信”微信公众号
[单选题] 已有固话客户申请宽带，是否属于二次业务办理？（）(标准分:2.0)
A.属于
B.不属于
[多选题] 天翼手机客户可通过发送短信（ ）到10001，申请办理5天暖心包。(标准分:2.0)
A.KT5NXB
B.DG5NXB
C.1816
D.1815
[多选题] 客户可通过客服热线10000、欢go客户端、( )申请办理5天暖心包。(标准分:2.0)
A.“江苏电信”微信公众号
B.天翼生活
C.江苏电信短信营业厅
D.“江苏电信”微信小程序
[多选题]在拿到携转授权码1小时内，可以办理的业务有（）
A.A、套餐变更
B.B、办理挂失
C.C、充值
D.D、关闭彩铃
[判断题]客户持我行借记卡在我行ATM上办理的跨行转账业务，可在24小时内到我行任一网点柜面申请撤销转账。
A.正确
B.错误
[多选题] 携转用户获取授权码开始，可以享受以下哪些服务（ ）。(标准分:2.0)
A.挂失解除
B.补卡
C.查询、充值和缴费等基础电信服务
D.110、120等紧急呼叫类业务
E.套餐变更
F.过户
[单选题] 用户需办理“物联网”业务可通过（ ）渠道办理。(标准分:2.0)
A.客户经理
B.10000
C.网厅
D.短厅
[多选题] 携出用户办理了预解约流程后，可以办理哪些业务？(标准分:2.0)
A.充值缴费
B.办理挂失
C.提现
D.补卡
E.解挂
F.密码重置业务
[单选题] 目前新入网办理5G套餐，副卡最多可以办理（ ）张。(标准分:2.0)
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，旅客须在到站后24小时内办理退票手续。车站办理时，凭客运记录、“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收手续费，并收回（ ）。
A.客运记录
B.购票时使用的有效身份证件原件
C.挂失补车票
D.购票记录
[多选题] 用户需办理天翼呼出限制功能，该产品与（ ）不可同时办理。(标准分:2.0)
A.网络电话
B.本地网呼叫权限
C.国际长途、港澳台长途服务
D.国内长途权限
[判断题] [判断题] 个人用户持非居民身份证办理入网手续只能在线下渠道办理.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题] 用户否认在营业厅办理过户，手续齐全，能判断出是双方机主本人到场办理，属用户原因。(标准分:2.0)
A.渠道-自有营业厅-用户端原因
B.规则政策-业务办理规则-协议规则 -协议期过户规则
C.规则政策-业务办理规则-补卡及过户规则
D.规则政策-业务管理规则-补卡及过户规则
