更多"[单选题]顾客对某个产品感到厌恶，甚至回避的需求状态，如顾客害怕化纤纺"的相关试题:
[单选题]因消费者对某种产品的认识和理解产生了偏差，导致对该产品感到厌恶，这种需求状态称为（ ）。
A.负需求
B.无需求
C.下降需求
D.有害需求
[单选题]某服装企业的顾客由于对化纤纺织品的理解有偏差，导致客户对化纤面料制成的服装呈现厌恶甚至回避的状态，使得该企业化纤面料类的服装无法打开销路，这种需求状态属于（ ）。
A.无需求
B.负需求
C.充分需求
D.过量需求
[单选题]不同阶层的人对某个产品评价不相同，反映了顾客满意的（ ）。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
[判断题]顾客满意是指顾客对产品要求已被满足的感受( )
A.正确
B.错误
[判断题]组织对产品的义务不属于顾客对产品的要求( )
A.正确
B.错误
[单选题]同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的（ ）特性。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
[多选题]对于在产品交付给顾客及产品投入使用时才发现不合格产品，可采用以下方法处置（ ）。
A.一等品降为二等品
B.调换
C.向使用者或顾客道歉
D.修理
E.整理
F.二等品降为三等品
[多选题]对于在产品交付给顾客及产品投入使用时才发现不合格产品,可采用一些方法处置( )。
A.一等品降为二等品
B.调换
C.向使用者或顾客道歉
D.修理
[单选题]延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
根据上述定义，下列涉及延伸产品的是：
A.A某品牌服饰店进行促销活动，购买本店服饰满300元减100元
B.B某汽车经销商为吸引顾客，承诺本店售出的汽车可享受三年质保
C.C某电器经销商承诺，顾客购买本店任何电器，都能享受九折优惠
D.D某游戏公司在推出一款游戏后，又及时推出了升级版以满足用户需求
[单选题]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为（ ）。[2007年真题]
A.认知质量 B.感知质量 C_ 一元质量 D.魅力质量
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]产品线是指某个特定的个别银行产品，它是金融产品划分的最小单位。()
A.正确
B.错误
[单选题]顾客要求供货合格品率须在99.9%以上，则顾客对产品提出的质量要求是（ ）。
A.AOQL = 0. 1 (%)
B.LQ = 0. 1 (%)
C.ASN = 0. 1 (%)
D.AOQ=0. 1 (%)
[多选题]顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括（ ）。
A.产品的性能特性
B.产品的价格
C.产品的专门特性
D.产品的适应性
E.产品的及时性
[多选题]顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（ ）。
A.过去顾客
B.目标顾客
C.将来顾客
D.潜在顾客
E.最终顾客
[单选题]顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（）。
A.广义性
B.层次性
C.相对性
D.客观性
[单选题]顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满 意的（ ）。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
