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[单选题]饭店采用房务中心客房服务形式的长处是（）。
A.高效
B.温馨
C.安全
D.方便
[单选题]以服务区为中心，客房与走廊围绕之的客房建筑结构形式是（）。
A.塔式
B.内天井式
C.板式
D.环式
[单选题]（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
A.客房部秘书
B.客房服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理
[单选题]为了提高饭店舒适度和客房服务效率，从电梯厅到最远区域客房的楼层走廊行走距离
应控制在（）米以内。
A.30
B.60
C.80
D.100
[判断题]客房楼层接待工作包括迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）
A.正确
B.错误
[判断题]客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式，是饭店客房管理的神经中枢。（）
A.正确
B.错误
[单选题]现代饭店客房的“二进房制”服务形式,特指（）。
A.白天大清扫和下午局部整理
B.茶水服务和洗衣服务
C.白天大清扫和晚间开夜床
D.擦鞋服务和洗衣服务
[判断题]民事法律行为只能采用书面形式、口头形式或者其他形式。
A.正确
B.错误
[判断题]饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、
安全、方便。（）
A.正确
B.错误
[单选题]客房楼层面积占整个饭店总面积的比例为（）。
A.20%-30%
B.30%-40%
C.45-65%
D.65%-85%
[多选题]对于一名优秀的前台服务员而言，不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序，更应掌握客房销售技巧，具体包括（）。
A.强调客人受益
B.给客人进行比较的机会
C.坚持正面的介绍
D.对犹豫不决的客人多提建议
E.适当让步
[多选题]当事人订立合同，可以采用____形式、____形式或者其他形式。书面形式是合同书、____、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
A.书面
B.口头
C.信件
D.电子邮件
[单选题]客房商品的服务价值在规定的时间内不出售，当天的效用就自然失去，客房当天的服务
价值也永远不会实现。这是指客房的（）。
A.高固定成本属性
B.不可转移属性
C.使用价值共享属性
D.不可储存属性
[单选题]客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
B.询问客人是否可以继续整理
C.确认客人是该住房的住客
D.立即退出客房
[判断题]大额存单采用标准期限的产品形式
A.正确
B.错误
[多选题]应急培训可采用（）等多种形式
A.集中学习
B.观摩演示
C.实操培训
D.网上学习
[判断题]歼击机多采用中单翼的配置形式，中单翼在机翼的各种配置形式中气动阻力最小。
A.正确
B.错误
[单选题]1144、计算机内部信息的表示及存储往往采用二进制形式，采用这种形式的最主要原因是()。
A.A、计算方式简单
B.B、表示形式单一
C.C、避免与十进制相混淆
D.D、与逻辑电路硬件相适应
[单选题]计算机内部信息的表示及存储往往采用二进制形式,采用这种形式的最主要原因是____。
A.计算方式简便
B.表示形式单一
C.避免和十进制相混淆
D.与逻辑硬件相适应
