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[多选题]升级投诉受理渠道包括：
A.工信部
B.信访
C.媒体
D.杭分客户来访
[多选题]旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A.电话
B.互联网
C.信件
D.社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A.电话
B.互联网
C.信件方式受理的投诉
D.上级单位和政府部门等转来的投诉
[多选题]旅客投诉受理渠道主要包括()，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
A.12306电话
B.12306网站邮件
C.站段投诉电话
D.信件方式受理
[判断题]投诉受理各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]投诉人未按我行投诉受理渠道进行投诉的，我行不可要求其通过我行公布的投诉渠道提出消费投诉
A.正确
B.错误
[单选题]本行（ ）是全行统一的理财产品投诉受理渠道
A.客户服务热线95316
B.柜面
C.微信公众号
D.手机银行
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》，按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为 95598客户投诉和非 95598 客户投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于我行消费投诉受理渠道的有（）。
A.专线电话
B.营业现场
C.电子邮件
D.监管部门转办投诉
E.意见簿
F.信函
[判断题] 营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)。( )
A.正确
B.错误
[多选题]总行设置的投诉受理途径包括( )。
A.全行客户投诉电话 95555 转 7
B.全行信用卡投诉电话 4008895555 转 7
C.总行消费者权益保护工作电话
[判断题]投诉受理途径包括内部途径和外部途径两类。
A.正确
B.错误
