[简答题]请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务可分性”。

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[简答题]简述电信行业客户服务中心服务策略体系。

[多项选择]根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括（）。
A. 服务伸缩性
B. 服务规范性
C. 服务有形性
D. 胜务可分性
E. 服务可变性

[单项选择]电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心（）的发展。
A. 服务链
B. 技术链
C. 产业链
D. 人才链

[多项选择]电信行业客户服务中心能够实现（）等功能。
A. 自动呼叫分配
B. 查号
C. 话间插入
D. 来话转接
E. 自动总机服务及留言

[简答题]简述CRM系统对于电信行业客户服务中心的重要性。

[多项选择]电信行业客户服务中心的核心价值体现为（）。
A. 完善的运营网络
B. 正规的运营团队
C. 正规的经营场所
D. 基础电信运营产品相对丰富
E. 专业的技术人员

[简答题]电信行业客户服务中心所拥有的优势有哪几点？

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