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[判断题]公司要让客户获利，自己也要获利，双赢才能长期友好合作。
A.正确
B.错误
[判断题]只有发现目标客户的价值取向、偏好，才能为客户提供适切价值，让客户获利满足，最终建立客户忠诚。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务的终极目标是营造客户忠诚，建立客户忠诚的前提是要让客户满意，客户的满意度越高，就会购买更多产品，对企业及其品牌的忠诚就会越持久。可以说，客户满意就是推动客户忠诚的重要因素之一，客户越满意，重复购买的可能性就越大
A.正确
B.错误
[判断题]在向客户介绍产品时，要让客户了解产品优势，向客户请教产品意见，解决客户面临难题。
A.正确
B.错误
[判断题]想让客户购买你的产品，促成交易，首先要让客户实现感性上的“爽”和理性上的“值”。
A.正确
B.错误
[判断题]客户心中永恒不变的六大问句中第一个问题就是你是谁，所以首先要让客户了解你。
A.正确
B.错误
[多选题]在系统性行业客户拓展上，要解决以往行业客户营销上下配合不足的问题，既要解决( )，也要解决（），省联社与农商银行要形成营销合力。
A.“上冷下热”
B.“上热下热”
C.“下冷上热”
D.“下冷上冷”
[单选题] 客户知道自己需要什么,你要做的就是尽可能帮助客户解决,这种客户属于哪种类型的客户( )
A.要求型
B.明确型
C.困惑型
D.机动型
[判断题]如想将没有直管关系的客户加入要客名单，客户经理需先将客户与自己建立直管关系。
A.正确
B.错误
[多选题]为方便客户了解自己的用电情况，网上国网开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持（ ）天的电量查询。
A.5
B.6
C.7
D.30
[单选题]每位员工都有照顾好家人身体健康的责任，自己也要注意身体健康。同时要求各领导干部要严格遵守安全生产纪律，事故就是（），有事故必须到现场。
A.指令
B.命令
C.纪律
[单选题]大数据时代,我们是要让数据自己"发声",没必要知道为什么,只需要知道().
A.原因
B.B:是什么
C.关联物
D.D:预测的关键
[判断题]由于获利指数是用相对数来表示的，因此获利指数法优于净现值法( )
A.正确
B.错误
[判断题] 客户情绪激动时应保持沉默,避免客户迁怒于自己。
A.正确
B.错误
[判断题]理财经理应妥善保存整理客户相关资料，防止丢失或泄露客户隐私，特殊情况可自己私自留存客户资料。
A.正确
B.错误
[单选题]即使在个人独处.无人监督时，也要坚守自己的道德信念，对自己的言行小心谨慎，不做任何不道德的事。这说的是个人在进行自我修养时，应该( )。
A.学习榜样，积极进取
B.虚心求教，勤于积累
C.闭门造车，坐而论道
D.坚持“慎独”，纯洁品质
