[判断题]运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A.正确
B.错误

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[判断题]运营公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A.正确
B.错误

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[判断题]凡是在运营分公司票务运作中，因员工违反运营分公司相关票务管理规定，或因设备技术状态不良及其它原因，造成运营分公司票务收益损失、流失或严重危及票务收益安全的，均构成票务违章。
A.正确
B.错误

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[判断题]凡是在运营分公司票务运作中，因员工违反运营分公司相关票务管理规定、设备操作规范、运作要求，尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为票务违章。
A.正确
B.错误

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[单选题]文明礼貌的( )规范要求员工做到待人和善。
A.职业素养
B.职业道德
C.职业要求
D.职业准则

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[单选题]文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是（）。
A.在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好
B.在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张
C.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正
D.语言规范的具体要求是语速要快，节省时间

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[判断题]员工应当严格遵守国家法律、法规，自觉遵守社会公德，文明礼貌，尊老爱幼，克勤克俭，爱护环境。
A.正确
B.错误

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[不定项选择题]员工违反《运营分公司员工守则》()等，或其他违反生产工作标准的给予批评。
A.基本规范
B.仪表规范
C.礼仪规范
D.工作规范、
E.行为规范

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[单选题]员工在为客户提供咨询、办理业务时,应当坚持()的服务理念,做到积极主动、诚恳热
情、文明礼貌、专业高效。
A. 以客户为中心
B. 以经办机构收益为中心
C. 以个人业务为中心
D. 以部门利益为中心

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[判断题]合同终止是指运营分公司与员工双方协商一致解除劳动合同的行为。
A.正确
B.错误

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[判断题]员工参加培训取证，有义务向运营分公司提供相关服务，如需办理离职，费用结算参照《员工培训管理办法》中的相关规定执行，费用结算完毕方可将证书退还本人。
A.正确
B.错误

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[单选题]造成运营分公司票务收益流失或侵占运营分公司票务收益的行为属于（）。
A.一类票务事故
B.二类票务事故
C.三类票务事故
D.四类票务事故