[多项选择]前厅部培训的原则是（）
A. 实用性、合理
B. 系统性、制度化
C. 灵活性、多样化
D. 低成本，高收效

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[简答题]试述前厅部和客房部的沟通？

[名词解释]前厅

[单项选择]前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A. 送交房价变更通知单
B. 每日送交客房营业分析对照表
C. 送交贵宾接待通知单
D. 送交在店客人名单

[简答题]简述前厅部的工作任务

[单项选择]前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
A. 宾客
B. 员工
C. 散客
D. 贵宾

[简答题]试述前厅部岗位介绍？

[简答题]

简述前厅部的基本任务。

[简答题]简述前厅部的基本职能。

[简答题]前厅部机构设置的基本原则？

[填空题]前厅部的直属上级是（）

[简答题]前厅部面谈预订有哪些特点？

[多项选择]前厅部沟通的方法有（）
A. 报表、报告和备忘录
B. 日志、特别记事薄
C. 会议
D. 计算机系统

[简答题]简要说明前厅部的重要作用。

[简答题]前厅部有什么样的地位？

[单项选择]下列关于前厅经理培训员工的描述错误的是（）
A. 前厅经理有培训下属员工的责任
B. 前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧
C. 组织所有管理部门的培训工作
D. 酒店日常培训需每周进行两次，每次培训时间必须多于两小时

[多项选择]前厅部的机构设置原则有（）
A. 组织合理
B. 便于协作
C. 机构精简
D. 分工明确

[判断题]前厅部人员可不具备推销能力。

[判断题]前厅部的工作区域主要分为接待。

[单项选择]前厅部为整个饭店的（）。
A. 大脑
B. 神经中枢
C. 心脏
D. 门面

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