更多"（）渠道有广泛的客户基础，和客户有全面的业务联系，可以提供多样化的客户"的相关试题:
[单项选择]在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。
A. 基本资料
B. 职业年龄
C. 投诉和建议
D. 经济收入
[多项选择]在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）
A. 客户基本资料
B. 社会关系
C. 偏好和关心的话题
D. 职业信息
E. 收入信息
[单项选择]以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，是客户关系管理的枢纽和执行者？（）
A. 客户服务中心
B. 微博
C. 合作代理渠道
D. 电话营销
[多项选择]银行客户范围和业务种类的广泛性要求银行在综合考虑和分析客户的（）等各类因素及信息的基础上对客户洗钱风险进行分类。
A. 地域、行业
B. 身份、国籍
C. 交易目的
D. 交易特征
[单项选择]实现全面建设小康社会的宏伟目标，最广泛最深厚的基础在（）。
A. 城市
B. 乡镇
C. 农村
[多项选择]中国银行手机银行作为全新的电子交易渠道，广泛受到广大客户的欢迎和喜爱，请选择，您认为中行手机银行的优势：（）。
A. 随时，任何时间都可以使用，不用受银行上班时间限制
B. 随地走到哪里都可以用，宿舍、教室、公交车上、电影院
C. 随心想做什么都可以，查询、转账、购物、还信用卡
D. 安全采用先进的认证工具ETKEN，密码每隔60秒更新一次；交易验证手机交易码；页面可以设置个性欢迎信息，识别假冒网站；可以设置交易限额
E. 免费中行手机银行让利于民，转账手续费全免费
[单项选择]个人客户可以通过（）交易渠道提出提金申请。
A. 柜台、网上银行
B. 柜台、电话银行
C. 电话银行、网上银行
D. 柜台、电话银行、网上银行
[多项选择]在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务？（）
A. 客户服务中心
B. 网站
C. 营业
D. 微博
E. 经销商
[单项选择]在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统一（），通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
A. 客服平台
B. 客服中心
C. 联络中心
D. 人员编制
[多项选择]我们可以通过以下哪种渠道去了解客户的购买意愿：（）
A. 客户过去的购买情况
B. 客户在竞争对手的购买情况
C. 潜在用户的意愿调研
D. 不需要了解客户的购买意愿
[判断题]各渠道销售中心负责建立各渠道类型客户资料库，经集团分管领导审核后，由渠道销售中心销售行政负责录入、更新、删减。
[多项选择]在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。
A. 完整
B. 准确
C. 及时
D. 删选
E. 甄别
[单项选择]在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的工作（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。
A. 完整和准确
B. 完整
C. 及时
D. 完整和及时
[判断题]商业银行可以利用本行渠道向个人客户销售或推介非本行发行的产品。
[单项选择]客户在手机银行渠道与电话银行渠道交易认证方式都选择动态令牌，此时客户进行手机银行渠道注销，需要进行以下哪些操作（）。
A. 直接在个人签约维护交易进行手机银行注销
B. 直接在个人签约维护交易进行客户注销
C. 首先注销令牌，然后注销手机银行渠道
D. 以上都不对
[简答题]糖果工业企业全面质量管理的基础工作和基本方法有哪些？广泛推广应用的食品安全体系有哪些？
[单项选择]个人网上银行客户可以通过网上银行渠道互动签约联动开通（）服务
A. 电话银行和手机银行
B. 电话银行和短信银行
C. 手机银行和短信银行
D. 企业网上银行和企业电话银行
