更多"[多选题]、收费服务是指为客户提供( ),确保电费及时回收。"的相关试题:
[单选题]按照客户月均电费金额，分级落实电费回收第一责任人，每个客户都有电费回收责任人。其中月均电费超过（）、（）、（）的客户，省、地市、县公司相关领导为第一责任人。
A.一千万、一百万、十万
B.五千万、一千万、一百万
C.一亿、一千万、一百万
D.一亿、五千万、一千万
[单选题]供电企业通过（ ）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
A.A.电话、邮寄、送单、短信
B.B.面对面
C.C.电话
D.D.短信
[单选题] 本小题 1 分
电费审核是对(____)电费核算周期内的电量电费进行审核,确保电费不漏发、不错发,保证电费计算的正确性,审核通过后进行电费发行。
A. 上月
B. 下月
C. 当月
D. 每月
[多选题]使用辅导是指为客户提供( )等服务。
A.网上银行证书驱动软件及控件安装
B.电子银行日常使用辅导
C.问题解决
D.电子银行业务制度培训
[单选题]对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较低的客户，应根据电费回收风险程度，实行( )抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。
A.A.每月两次
B.B.每月多次
C.C.每月一次
D.D.两月一次
[多选题]“收费”指提供电费及各类营业费用的（ ）和（ ）服务，以及充值卡销售、表卡售换等。
A.A.账单
B.B.收取
C.C.查询
D.D.计算
[单选题]（ ）是指为客户提供电力服务的电力企业职工，亦称为客户服务人员。即供电企业应树立全员参于服务的理念。
A.服务客体
B.服务主体
C.供电企业营销员工
D.供电企业全体员工
[单选题]_____是指为客户提供7*24小时自助服务的设备区域。
A.高柜服务区
B.集中办公区
C.自助服务区
D.财富管理区
[判断题]
高压用电客户的电费的主要组成:总电费=电度电费(含代征费用)+基本电费+功率因数调整电费
A.正确
B.错误
[单选题]客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前（ ）提供。
A.A.1天
B.B.3天
C.C.5天
D.D.7天
[判断题]我行为客户提供现金管理服务，若不涉及收费优惠，支行可与客户签署《北京银行现金管理服务协议》（见记录一），依据协议内容提供现金管理服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 本小题 1 分
电费复核最主要的工作就是确保电费计算的(____)。
A. 合理性
B. 可靠性
C. 必要性
D. 准确性
[多选题] 题目:向客户提供服务前,告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,充分尊重客户( )。
A.公平交易权
B.知情权
C.自主选择权
D.财产安全权
E.
F.
[单选题]各单位要规范电费计算、复核管理，确保电费核算各类数据的完整性、准确性和()
A.统一性
B.安全性
C.整齐性
D.保密性
[判断题]一次性金融服务是指为客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等方面的金融服务。
A.正确
B.错误
[判断题]原已委托转供客户计算基本电费时,应扣减被转供客户的实际用电容量的基本电费。
A.正确
B.错误
[单选题]"“服务收费应合乎质价相符原则,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”指的是银行制定市场调节价的( )原则
A. 合规收费
B. 以质定价
C. 公开透明
D. 减费让利
"
[判断题]不按规定公示收费依据、标准，指定或禁止客户选择服务项目，只收费不服务、多收费少服务，收费不提供合法票据。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]自助设备是指为客户提供自助现金存取、转账、查询、密码修改等服务功能的银行设备及设施。
A.正确
B.错误
