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[单选题]尊客爱货，（ ），耐心周到，虚心听取货主意见，积极为货主排忧解难，提供优质服务。
A. 主动热情
B. 热情面对
C. 货主至上
D. 笑脸相迎
[判断题]尊客爱货，主动热情，耐心周到，虚心听取货主意见，积极为货主排忧解难，提供优质服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]加油站定期或不定期走访客户,广泛听取顾客意见,不断改善和提高服务质量。( )
A.正确
B.错误
[判断题]A-B-J-010 5 1 2
顾客提出异议时,应热情接待,耐心听取陈述,对异议的内容、原因做好记录并及时处理。
A.正确
B.错误
[判断题]不批评不进步，不磨砺不成才。如果你能经受得住批评的考验，而且能做到“有则改之无则加勉”，按领导意图办事，定会进人一个新的境界。
A.正确
B.错误
[判断题]行政执法评议考核应当听取公众意见，评议考核结果可以不公开。
A.正确
B.错误
[判断题]生产经营单位制定或修改有关安全生产的规章制度，无需听取公会意见
A.正确
B.错误
[判断题]处分决定宣布前，应当同受处分者见面，听取本人意见。( )
A.正确
B.错误
[填空题]尊客爱货，服务周到，虚心听取货主意见，提供优质服务。（ ）（ ）
[单选题]营业厅须( )对客户意见簿、意见箱进行检查，及时答复客户意见。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
[填空题]客户（ ）经理主动问询客户需求，（ ），耐心了解客户（ ）、（ ）等，对客户的疑问能用浅显易懂的语言给出专业的回答。
[判断题]客户意见簿摆放在客户书写台，客户意见箱安装在营业厅内显著位置。
A.正确
B.错误
[判断题]发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户的批评，严禁与客户争吵，有条件的请至单独会议室或办公室，网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
A.正确
B.错误
[判断题]不论哪种计划，写作中都必须注意要深入调查研究，广泛听取群众意见、博采众长，主张主观主义。
A.正确
B.错误
[填空题] （ ）沟通因为要听取反馈意见，有可能收到接收方的质询和挑剔，因此传递信息的速度较慢。
[判断题]党员署真实姓名检举的，党组织应当视情况将处理结果告知该党员，听取其意见。( )
A.正确
B.错误
