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发布时间:2024-07-04 20:01:24

[判断题]乘客“遗失物”的管理,属于质量管理中“产品防护” ( )
A.正确
B.错误

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[判断题]乘客"遗失物"的管理,属于质量管理中"产品防护"( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客“遗失物”的管理,是属于质量管理中“产品防护”。( )
A.正确
B.错误
[单选题]作弄、欺瞒乘客的行为引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]无理拒绝乘客的合理要求引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]劳动过程中的管理中,属于防护设备设施和个人防护用品的主要管理工作内容的有()。
A.A.有个人职业危害防护用品发放登记记录
B.B.检测、评价的结果存入生产经营单位的职业卫生档案
C.C.按标准配备符合防治职业病要求的个人防护用品
D.D.在醒目位置公布有关职业病防治的规章制度
[单选题]与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]由于员工失误或应急处置不当,造成乘客耽误行程引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]因员工不遵守岗位作业纪律,造成乘客行程耽误或引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]以下 产品不属于涉水产品中的防护材料
A..环氧树脂涂料
B..絮凝剂
C..丙烯酸树脂涂料
D..聚氨酯涂料
[判断题]车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为属于A类应急信息。( )
A.正确
B.错误
[单选题]未经允许擅自离开服务岗位引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]提前关站或延误开站时间引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]在岗时干与工作无关的事情造成乘客投诉。属于( )类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]乘客服务中心、票务室的房门未上锁,未做好安全防护措施的,属于()
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 票务违规
[单选题]拾获遗失物品后未及时上交或保管不善引发乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四

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