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[单选题]《国网江苏省电力公司营销部(农电工作部)关于进一步强化电费资金管理的通知》中严禁走收,特殊情况确需上门服务的,须在营销系统履行审批手续,由部门负责人批准后指定专人负责,金额超过()元的,至少两人同往。
A.5000
B.1000
C.10000
D.20000
[单选题]2.30. 《国网江苏省电力公司营销部(农电工作部)关于进一步强化电费资金管理的通知》中严禁走收，特殊情况确需 上门服务的，须在营销系统履行审批手续，由部门负责人批准后指定专人负责，金额超过( )元的，至少两人 同往。
A.5000
B.1000
C.10000
D.20000
[多选题]2.18. 《国网江苏省电力公司营销部(农电工作部)关于进一步强化电费资金管理的通知》大力推广( )、( )和( )等缴 费方式，减少电费资金流转人工操作环节。
A.电子托收
B.网银渠道
C.银行柜台预收预存
D.现金
[多选题]2.18.
《国网江苏省电力公司营销部(农电工作部)关于进一步强化电费资金管理的通知》大力推广( )、( )和( )等缴
费方式，减少电费资金流转人工操作环节。
A.电子托收
B.网银渠道
C.银行柜台预收预存
D.现金
[单选题]根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），确认存在违反服务规范行为。存在下列行为之一:①未履行一次告知制和首问负责制；②工作时间存在酒后上岗的情况；③（ ）；④投诉工单未在24小时内联系客户。
A.推诿搪塞
B.泄露客户信息
C.发生肢体冲突
D.使用不文明、不礼貌用语
[单选题]根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），如何确认是国网营业厅？
A.百度地图查询
B.通过知识库查询
C.有国网公司标识
D.可以代收电费
[判断题]根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户，下派“营业投诉-抄表催费-欠费停复电”。
A.正确
B.错误
[单选题]《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号）中明确，以下哪种不是供电公司客户。（ ）
A.有用电户号
B.电费交给供电公司
C.客户地址在非直供区范围
D.客户地址不在非直供户范围
[判断题]根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》【营销客户函〔2021〕4号】，客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知，导致其交错费或未及时交费导致停电，应下派投诉工单。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国网营销部关于进一步强化供电营业厅消防安全管理的通知》（营销客户函〔2020〕15号），智能家居展示、电动汽车充电桩等大功率电器安装应符合相关规定，可以使用普通开关，但不得直接安装在可燃构件上。
A.正确
B.错误
