更多"[多选题]( 易) 国网公司勘测人员是负责( )( 出处:《国家电网有"的相关试题:
[多选题] 国网公司勘测人员是负责( ) ( 出 处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管 理办法》 附件 10, 国家电网有限公司 95598 客户 服务八项业务分类,意见业务分类)
A.客户的用电申请进行现场勘测
B. 出具相关的供电方案
C.供电变更方案
D.杆线迁移方案
[多选题] 以下是营业厅人员的是( ) (出处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办 法》 附件 10, 国家电网有限公司 95598 客户服务 八项业务分类,意见业务分类)
A.营业厅引导员
B.营业厅里的银行工作人员
C.营业厅里的保险工作人员
D.营业厅里的邮政派遣人员
[多选题]根据《国家电网有限公司电网项目前期工作管理办法》要求,国网发展部负责( )可研批复管理。
A.省内特高压电网项目
B.涉及网架结构的750~500千伏电网项目
C.330~110(66)千伏地下(半地下)变电站、城市综合管廊费用纳入电网投资的项目
D.独立二次项目
出处:《国家电网有限公司电网项目前期工作管理办法》第二十二条
[判断题](易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,省公司、国网电动汽车公司与国网客服中心初次申诉结果不一致时,由省公司营销部、国网电动汽车公司向国网营销部提出最终申诉, 国网营销部做出最终认定。( 出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[简答题] 《国家电网有限公司 95598 客户服务业 务管理办法》规定,客户内部故障客服专员如何 处理?
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,符合《国家电网有限公司
95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的 客户诉求,不派发投诉工单 。 (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 , 国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规 范)
A.正确
B.错误
[单选题] ( ),国家电网有限公司发布了中央企业首个海外社会责任指南——《国家电网
有限公司海外社会责任指南》, 对海外运营机构及项目提出履行社会责任行为规范准则, 是
公司社会责任管理的又一纲领性文件,标志着中国企业致力于成为优秀的全球企业公民,
以社会责任管理的思维推进海外履责,迈入“全球履责”时代。
A. 2006 年 3 月 10 日
B. 2006 年 12 月 28 日
C. 2018 年 12 月 12 日
D. 2018 年 12 月 25 日
[单选题]’年国家电网有限公司“两会”工作报告指出:2018年,国家电网有限公司发展总投入5752亿元,同比______5.4%,其中电网投资4889亿元,同比______0.7%;实现利润780亿元,其中电网业务______280亿元。
A.降低 降低 减利
B.降低 增长 减利
C.增长 增长 增利
D.增长 降低 增利
[判断题](易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司输变电工程初步设计审批管理办法》规定，国网基建部负责初步设计评审工作的（ ）工作。
A.监督
B.考核
C.检查
D.落实
E.评价
[单选题]按照《国家电网有限公司业务外包安全监督管理办法》省公司以下哪个部门负责承包单位及人员的安全资信监督和“负面清单”管理。( )
A.安监部
B.物资部
C.法律部
D.其他专业部门
[多选题](中)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司 95598 特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单,以下属于窃电/违约用电特殊客户确认方法的是( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查 信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表示收到了窃电或者违约用电通知书
[单选题] 88.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部在接到国网客服中心认定结果后（ ）个工作日内完成最终审核并归档。
A.A. 1
B.B. 2
C.C. 3
D.D. 5
[单选题] 73.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省公司（含国网电动汽车及国网电商公司）在接到或发起知识采集任务后（ ）内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。
A.A. 3个工作日
B.B. 4个工作日
C.C. 5个工作日
D.D. 7个工作日
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,省公司、 国网电动汽车公 司与国网客服中心初次申诉结果不一致时, 由省 公司营销部、 国网电动汽车公司向国网营销部提 出最终申诉 , 国网营销部做出最终认定 。 ( 出 处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管 理办法》 附件 1 ,国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题] 国家电网有限公司实行的“国网阳光扶贫行动”包括以下哪几项重点任务?( )
A. 实施村村“通动力电”工程
B. 实施国家光伏扶贫项目接网工程
C. 实施五县区定点扶贫工程
D. 新一轮农网改造升级工程
[简答题]根据《国家电网有限公司电网项目前期工作管理办法》,各级省公司负责批复的项目?
[单选题] 87.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后（ ）个工作日内进行认定。
A.A. 5
B.B. 3
C.C. 2
D.D. 1
[多选题] 2016 年以来, 国家电网有限公司实行的“国网阳光扶贫行动”包括以下哪几项重点任
务?( )
A. 实施村村“通动力电”工程
B. 实施国家光伏扶贫项目接网工程
C. 实施五县区定点扶贫工程
D. 新一轮农网改造升级工程
