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[判断题]非人员服务类事务要素包含：时间、地点、人员姓名或工号、事件概况、乘客意见、改进建议。
A.正确
B.错误
[判断题]非人员服务类事务要素包含：时间、地点、事件概况、乘客意见、改进建议、人员姓名或工号。
A.正确
B.错误
[判断题]非人员服务类的投诉要素包含：时间、地点、事件概况、乘客意见等。
A.正确
B.错误
[判断题]非人员服务类的投诉要素包含：时间、地点、事件概况、乘客意见、改进建议等。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]乘客事务中涉及主体不包括徐州地铁工作人员（如设施设备、运营政策）的事务称为非人员服务类事务，其要素包含：时间、地点、事件概况、（） 。
[多选题]乘客事务中涉及主体为徐州地铁工作人员的事务称为人员服务类事务，其要素包含：（ ）。
A.时间
B.地点
C.人员姓名或工号
D.时间概况
E.乘客意见
[判断题]乘客事务中涉及主体为徐州地铁工作人员的事务称为人员服务类事务，其要素包含：时间、地点、人员姓名或工号、事件概况。
A.正确
B.错误
[判断题]人员服务类的投诉要素包含：时间、地点、事件概况、乘客意见、改进建议等。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]人员服务类的投诉要素包含：时间、地点、人员工号、事件概况、乘客意见、改进建议等。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]乘客事务分类按乘客事务性质可分为人员服务类、设施设备类、公司政策类等。
A.正确
B.错误
[多选题]书面命令要素包含（ ）
A.受令处所
B.命令号码
C.命令内容
D.调度代码
E.发令时间
[多选题]车票要素包含：（ ）。
A.车票管理
B.新票种名称、车票票面设计
C.发行方式、发行数量
D.车票售价、优惠政策
E.销售时间、销售有效期
[填空题]携号转网营销三要素:营销活动的在网约定协议三要素包含（）.（）.（）
[单选题]乘客事务分类中按（ ）可分为人员服务类、设施设备类、公司政策类等。
A.乘客事务性质
B.乘客事务主体
C.乘客事务要求
D.乘客事务类别
[填空题]乘客事务按乘客事务主体可分为人员服务类、设施设备类、（ ）等。
[填空题]乘客事务按乘客事务主体可分为人员服务类、（ ）、公司政策类等。
[单选题]107在病虫害预测中，预报要素包含（）。
A.预报准确率和预报量
B.预报准确率和预报因子
C.预测预报和预报因子
D.预报量和预报因子
