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[填空题]营业厅店长使用___排班设置厅内某个营业员担任引导岗角色时，同一时段内只能有一个引导岗，默认为厅长。
[单选题]营业厅长使用沃厅助手APP排班设置厅内某个营业员担任引导岗角色时，同一时段内只能有（ ）个引导岗，默认为厅长。
A.1
B.3
C.5
D.自定义
[判断题]当前时段已有引导岗，则营业员无法自己选择引导岗，需要让厅经理进行切换。
A.正确
B.错误
[单选题]用户使用中国联通APP扫码打开“在线取号”页面，则用户和厅内当前引导岗对应营业员产生绑定关系，默认有效期（ ）个月。
A.1
B.2
C.3
D.6
[多选题]扶梯引导岗要做的工作包括?
A.站立于扶梯入口处,引导乘客有序、安全地搭乘扶梯
B.提醒乘客注意乘坐扶梯的安全
C.有乘客摔倒即使按压站台紧停按钮
D.遇到突发情况第一时间给予乘客帮助
E.站立于屏蔽门处,引导乘客有序、安全地搭乘扶梯
[单选题]引导岗针对到厅用户所需服务暂不支持线上办理时，可引导用户通过（）取号，前往柜台办理。
A.中国联通APP
B.线下自动取号机
C.微信公众号
D.掌沃通
[判断题]根据人们承担社会角色时的心理状态所做的区分,将社会角色划分为规定性角色与开放性角色。
A.正确
B.错误
[多选题]分行运营管理部在为制卡柜员设置柜员角色时，不得是（ ）角色的柜员。
A.、24－综合柜员；
B.、28－对私柜员；
C.、29-对私主管；
D.、41-稽核
[单选题]可能引发我市内1个县(市、区)通信大面积中断、我市内某个基础电信运营企业所属网络多点通信故障或不同基础电信运营企业网间中继中断的异常状态等级为()。( )[单选题]
A.Ⅳ级
B.Ⅲ级
C.Ⅱ级
D.Ⅰ级
[判断题]低柜柜员后续维护参数：低柜柜员重启角色、重置密码、调整角色时，柜台经理在结算管理系统中提交申请，由网点主管行长在系统中审批，不再由分行零售部审批，运营部在核心系统中维护。
A.正确
B.错误
[判断题]在客户没有对营业员服务和系统使用体验进行评价的情况下，预约单可以结束
A.正确
B.错误
[判断题]营业员在营业系统受理招联分期2.0业务时，分期款可以不使用招联付款。
A.正确
B.错误
[判断题]预约单处在‘已回单’状态时，用户不能对营业员的服务和系统使用体验进行评价
A.正确
B.错误
[判断题]营业员在服务客户时,应使用普通话,以示尊重,不管客户讲普通话或方言。( )
A.正确
B.错误
[判断题]营业员在营业系统办理金融合约分期招联/花呗2.0业务时，分期款使用MISPOS收取完成后，第二次只能点击MISPOS“刷卡支付”，进行终端款剩余部分及业务预存款的收款。
A.正确
B.错误
[简答题]副店长、店长实践认证阶段区域运营经理需要做什么？
[简答题]当门店没有副店长时,副店长的工作由谁承担?
