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[判断题]营业员A与用户A的服务绑定关系默认有效期6个月，在有效期内，用户A下次到厅，如果由营业员B引导，服务绑定关系应为B.
A.正确
B.错误
[多选题]当事物处在量变状态时,( )。
A. 事物处在数量上的增减变化
B. 事物表现为平衡和静止
C. 事物从一种质转化为另一种质
D. 事物矛盾的双方只有统一没有斗争
[填空题]用户查看服务过该用户的营业员，可以登录手厅，在【我的】-___中点击查看
[单选题]BI001 柴油机处在完好的技术状态时,其排气烟色应为( )。
A.黑色
B.蓝色
C.灰色
D.白色
[判断题] 营业厅整体服务能力提升主要靠营业员服务心态、服务沟通和服务礼仪的提升。( )
A.正确
B.错误
[单选题]登机桥操作人员进行靠桥、撤桥作业时，禁止其
他人员进入登机桥活动端。登机桥处在非工作状态时，应当将登机桥
轮停留在登机桥回位点，登机桥活动区禁止任何车辆和设备进入。
A.A.正确
B.B.错误
[单选题] 火灾报警控制器处在检查状态时,凡是运行正常的部位均能向控制器发回( )信号。
A.故障
B.火警
C.隔离
D.故障或火警
[判断题]通过沃厅助手用户分析模块，营业员可以看到用户规模、用户到厅时间分布、粉丝组成。
A.正确
B.错误
[单选题]某电路处在短路状态时，外电路电阻R为零，故短路电流在R上压降U（ ）。
A.等于0
B.不等于0
C.等于电源电势
D.不能确定
[判断题]TYJL-Ⅱ型计算机联锁，当LQHJ处在吸起状态时，此时A机为备机，B机为工作机
A.正确
B.错误
[单选题]SR-8型双踪示波器中的电子开关处在“交替”状态时,适合于显示( )的信号波形。
A.两个频率较低
B.两个频率较高
C.一个频率较低
D.一个频率较高
[判断题]超级办中用户下单后，无营业员抢单，系统会将订单派送给营业员。
A.正确
B.错误
[单选题]在超级办理业务中，营业员给用户进行外呼电话的按钮入口在哪里?（）
A.超级办-聊天列表页面
B.超级办-聊天窗口用户名片页面
C.超级办：聊天窗口气泡区
D.超级办-留言管理
[填空题]受理区营业员严格按实名制要求为用户提供服务，营业结束后及时整理工单及___上报给厅内的稽核人员或店长。
